近日，第三方測評客戶滿意度指數出爐，自貢硬質合金有限責任公司（以下簡稱自硬公司）2021年顧客滿意度指數為92.51，同比上一年度測評結果提升了0.26個指數點，達到了“很滿意”水平。這是自硬公司在連續20年保持用戶滿意水平的基礎上，連續7年達到用戶“很滿意”。其中，自硬公司四大類產品切削刀片、耐磨零件、地礦合金和粉末制品的顧客滿意度指數均超過92分，全部達到了“很滿意”水平。
多年來，自硬公司堅持問題導向，對測評報告所提出的問題，及時開展測評，收集的客戶意見和建議，進行有效整改。針對2020年度測評報告中提出的“要進一步縮短產品交貨”“加快產品升級迭代”等建議，自硬公司加強生產組織管理，強化產供銷協調，借助信息系統建設，推動整體訂單準時達成率達到90%以上，本部4個合金單位持續保持在95%以上，交付保障度進一步提升。同時，自硬公司持續加大創新資源投入，堅持面向市場開展項目研發，2021年累計開展項目71項。其中,雙螺旋內冷孔棒材批量生產關鍵工藝研究及開發、航空噴涂粉及涂層制備技術開發等項目，突破了關鍵技術瓶頸，成功應用于高端應用領域，為客戶提供了更有價值的產品與服務。
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未來，自硬公司將持續堅持市場導向，不斷從提升產品質量、縮短交貨周期、提升服務力度等方面出發，全方位、高層次地滿足廣大顧客需要。
