2021年伊始，雙良硅材料（包頭）有限公司二期項目剛一立項，項目負責人巴音便第一時間前來對接，收集問題清單，為項目開工提前掃清障礙。
2021年3月，總投資140億元的雙良40GW單晶硅項目落戶內蒙古包頭稀土高新區，巴音成為該項目的專屬網格員。“一期項目建設期間，他就特別熱心，把企業的事當成自己的事情來對待，在幫助對接政府部門、解決企業實際困難等方面發揮了很大作用。”雙良公司總經理辦公室副主任武瑞軍說。
自2021年以來，像巴音一樣的稀土高新區企業服務管理局22名助企服務網格員們，與企業并肩戰斗，為企業代跑代辦各類審批事項，解決遇到的諸多難點、堵點和痛點問題，真正成為企業建設發展最貼心的“店小二”。
項目不停工 服務不打烊
網格化管理是基層社會治理的主要手段之一，推出企業網格則是稀土高新區主動服務、靠前服務，幫助企業解決具體問題的創新之舉。
“企業在發展過程中有諸多訴求，碰到比較棘手的難題時，經常找不到解決門路，有了企業網格員后，問題解決起來方便多了。”據雙良公司總經理劉國銀介紹，在項目建設過程中，企業真正感受到了稀土高新區企業服務管理局的周到服務，正是有了網格員的積極協調，才為一期項目6GW車間及廠區建設爭取了三條10kV過度動力電源，今年1月份又為該公司220kV變電站成功供電，保證了生產線滿負荷運轉。
打開稀土高新區行政區劃圖，120平方公里的大地上，350余家企業被劃分至6個網格，每個網格配備了3~5名網格員，稀土高新區企業服務管理局所有副科級以上干部分別掛鉤一個網格，任網格長，由常務副局長擔任總網格長。各網格員各司其職，主動與包聯企業進行服務對接，受理企業在權益維護、公平競爭、技術創新、營商環境等方面的訴求或問題，并認真梳理分類和建檔立卡，明確責任人和完成時限，實行銷號管理。
企業服務管理局副局長池璽說：“從坐等上門到主動下沉，我們的服務有效解決了企業遇到問題想辦不會辦、想辦辦法少、想辦不好辦的實際困難。”
“項目不停工我們的服務就不打烊。”為了給企業有序生產提供支撐，助企服務網格員想企業所想，積極主動解讀涉企政策、全力紓難解困、力促銀企合作……這些細心周到的服務，受到眾多企業叫好點贊。
做好協調各方的橋梁紐帶
走進稀土高新區內蒙古東寶大田生物科技有限公司年產20萬噸綠色生態有機肥項目生產車間，一批用于獼猴桃、櫻桃、芒果、火龍果等高端經濟作物的有機肥料正在加緊生產。該項目是利用上市企業包頭東寶生物技術股份有限公司產業鏈延伸產品和明膠生產廢料綜合循環利用產品生產有機肥，是我國西部地區首個將有機廢棄物環保處理轉化為有機肥的現代化高科技項目。
為保障這一清潔、綠色、高端化項目高質高效發展，一年前，稀土高新區企業服務管理局網格長楊峰帶領網格員與企業負責人姜寧進行了深入交流，在得知企業的資金需求后，他們積極與銀行系統溝通協調，成功為東寶大田爭取到了4000萬元的融資貸款。
“從項目立項審批到‘拿地即開工’，再到企業發展關鍵時期‘推上一把’，企業服務管理局真是幫了我們這家剛成立企業的大忙。”姜寧充滿感激地說。
2021年，網格長閻文博帶領馬杰、郝鈺婕等企業服務網格員們多次前往威豐新材料、恒久鋼構、大地熊永磁科技、中鑫安泰、英思特稀磁、堇創科技等企業，且走訪足跡踏遍了覆蓋的350余家重點企業，及時把握企業發展的真實情況，了解企業在資金保障、項目建設等方面的訴求或問題，及時建立民營企業問題臺賬，實行一企一策，有針對性地提出幫扶和解決措施。一年來，累計為企業解決各類問題100余件，為企業爭取信e池和政采e貸資金1.02億元，票據貼現3.45億元。
“只有落后的產品，沒有落后的產業。今年，我們將更加勤跑腿，定期走訪各類企業，全力紓難解困，助推企業做大做強。”稀土高新區企業服務管理局副局長李佳林表示。
以優質服務護航企業發展
隨著包頭英思特稀磁新材料股份有限公司3C磁材產業園項目的順利實施，該企業董事會秘書范立忠欣喜不已地說：“從項目規劃設計方案審查到取得施工許可證全流程審批僅用9個工作日，這樣的審批效率真是難以想象。”
“服務企業就是服務發展，稀土高新區對標全國先進，不斷鞏固和深化‘拿地即開工’改革成果，推行‘提前受理+容缺審批+并聯審批+承諾時限’模式，跑出了項目建設審批‘加速度’。”企業服務管理局項目督導部部長張海燕說。
哪里的服務質量好、辦事效率高，企業就會到哪里發展，正所謂“良禽擇木而棲”。
稀土高新區企業服務管理局聚焦“企業需要什么”，從企業家的“急難愁盼”出發，做好服務企業的“最后一公里”，護航企業發展。通過開展減稅降費、技術創新、資本運作等惠企政策培訓和開通網絡平臺，把科技、金融、創新等200多項惠企政策送到企業，幫助企業準確理解政策，靈活運用政策，將政策紅利轉化為企業發展的新動力。
“我們將常態化運行‘民營企業吹哨、網格員報到’的網格化服務模式，全力踐行‘包你滿意’的服務承諾，將稀土高新區打造成為企業干事創業、高質量發展的豐饒沃土、溫馨家園。”稀土高新區企業服務管理局常務副局長賈永忠表示。
