“圖紙中發電機容量為保安負荷的80%，《電力用戶業擴報裝技術規范》中6.2條要求重要電力用戶自備應急電源容量至少應滿足保安負荷容量120%的需求，圖紙這樣配置發生重大事故時無法保證人身與財產安全……”3月11日，衡水紅星愛琴海國際廣場辦電委托人通過“辦電e助手”第一時間獲取受電工程設計審圖結果。國網衡水供電公司與客戶通過“辦電e助手”實時互動，客戶不僅可以線上預約現場勘查時間、簽收電子版供電方案，還能隨時查詢辦電進度、在線簽訂供用電合同，實現線上辦電。
為了更好地服務重點項目便捷辦電，衡水公司編制《辦電e助手互動規范話術》，規范線上互動流程，設置專屬客戶經理“一對一”了解客戶辦電需求，為客戶提供報裝流程可視化服務，“陽光業擴”體驗更貼心。今年以來，衡水公司與226個客戶線上互動，“辦電e助手”應用率100%。
接下來，衡水公司將深化“辦電e助手”應用，大力開展受電工程“云中間檢查”“云驗收”等多種線上功能，減少客戶臨廳次數，及時解答辦電過程疑惑，大力開展優化電力營商環境“深化提升年”活動，確保優化電力營商環境工作再上新臺階。(王冰朱恩山)
