3·15——國際消費者權(quán)益日如約而至

它不以商家為主角，而以消費者為中心

它不以商品為主導(dǎo)，而以質(zhì)量說服大家

它不以絢爛唱主調(diào)

而以一顆誠信的心向大家訴說

“公平守正 安心消費”

是今年“3·15”晚會的主題

短短八個字，強(qiáng)調(diào)了企業(yè)永恒不變的宗旨

即守護(hù)公平誠信的消費環(huán)境

切實保障消費者權(quán)益

深耕線纜行業(yè)37年的遠(yuǎn)東

將誠信作為企業(yè)的“立業(yè)之道，興業(yè)之本”

堅持以客戶為核心，用心保障客戶權(quán)益

打造讓客戶買得放心、用得安心的產(chǎn)品和服務(wù)

堅守“共建共享安全、綠色、美好生活”的愿景

點亮萬家燈火，傳遞光明與溫暖

洞悉用戶痛點，為品質(zhì)消費精準(zhǔn)賦能

了解客戶需求、解決客戶痛點，是開拓市場、贏得客戶信任的關(guān)鍵。作為行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)，遠(yuǎn)東主動承擔(dān)起為客戶、伙伴、員工、股東、政府、社會創(chuàng)造價值的使命，并始終將真正解決客戶和社會的實質(zhì)性問題、讓他們滿意作為永恒的追求。

以創(chuàng)新為靈魂，筑牢高質(zhì)量發(fā)展之基。在市場拓展時，遠(yuǎn)東倡導(dǎo)技術(shù)營銷，鼓勵技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊主動走向市場，深入挖掘客戶的痛點和難點，根據(jù)客戶的實際需求進(jìn)行針對性的研發(fā)和設(shè)計，將研發(fā)與市場需求相結(jié)合，為客戶提供高品質(zhì)的產(chǎn)品和解決方案。

憑借“以客戶為核心”的營銷理念和技術(shù)研發(fā)優(yōu)勢，遠(yuǎn)東點亮了眾多國之重器，創(chuàng)造出獨特的價值，促進(jìn)國家發(fā)展邁向新階段。

強(qiáng)化質(zhì)量管理，切實保障消費者權(quán)益

質(zhì)量是企業(yè)的生命線，是塑造核心競爭力的關(guān)鍵。堅持“質(zhì)量第一、品牌第一”的經(jīng)營理念，遠(yuǎn)東以深化質(zhì)量管理、規(guī)范質(zhì)量工作程序、強(qiáng)化全過程質(zhì)量管理為目標(biāo)，利用大數(shù)據(jù)對產(chǎn)品進(jìn)行全生命周期管理，打造出互聯(lián)網(wǎng)+全面質(zhì)量管理模式，實現(xiàn)從客戶需求、設(shè)計研發(fā)、原材采購管理配送、生產(chǎn)制造到產(chǎn)品交付的全流程的信息化管理，將質(zhì)量管理覆蓋到每個環(huán)節(jié)。

在實際管理中，遠(yuǎn)東積極學(xué)習(xí)與實踐，以互聯(lián)網(wǎng)信息化系統(tǒng)為工具，引進(jìn)多項管理方式，全面質(zhì)量管理、卓越績效管理、平衡積分卡、精益管理、六西格瑪管理等，穩(wěn)步推進(jìn)卓越績效管理，全面提升全員素質(zhì)與質(zhì)量管理水平。

在嚴(yán)格的質(zhì)量管理體系和全員強(qiáng)烈的質(zhì)量意識下，遠(yuǎn)東產(chǎn)品和服務(wù)的“極致”提現(xiàn)在生產(chǎn)經(jīng)營中的每個細(xì)節(jié)。每一項產(chǎn)品，從原材料到生產(chǎn)工藝都嚴(yán)格按照國家標(biāo)準(zhǔn)，其中許多產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)尺寸、電性能、機(jī)械性能等檢驗結(jié)果均超國標(biāo)水平，為遠(yuǎn)東每一位用戶提供了安心、放心的高質(zhì)量產(chǎn)品。

深耕用戶服務(wù)，為良好體驗保駕護(hù)航

追求及時極致的服務(wù)，遠(yuǎn)東全面布局營銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，形成了覆蓋售前、售中、售后的全生命周期的服務(wù)體系。在遍布全球140多個城市和地區(qū)，遠(yuǎn)東擁有800多個營銷服務(wù)網(wǎng)點，近2000名營銷菁英，他們奮戰(zhàn)在市場一線，直接面向客戶需求，提供專業(yè)的技術(shù)營銷服務(wù)。此外，為打通“最后一公里”，遠(yuǎn)東還開放經(jīng)銷加盟渠道，以全新升級的營銷體系，直達(dá)用戶，將遠(yuǎn)東極致的產(chǎn)品和服務(wù)帶向千城萬店。

在技術(shù)服務(wù)上，遠(yuǎn)東還打造出一支專業(yè)的技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊，對于客戶需求，無論距離遠(yuǎn)近、偏僻與否，他們都做到第一時間響應(yīng)，到達(dá)現(xiàn)場幫助客戶解決問題，通過給客戶提供方案設(shè)計、產(chǎn)品選型、指導(dǎo)安裝、現(xiàn)場測試等全方位、全周期專業(yè)服務(wù)，充分贏得客戶的認(rèn)可和信賴。

打造高品質(zhì)產(chǎn)品，提供及時極致的服務(wù)

不僅在于315，更在于每一天

保護(hù)消費者權(quán)益

品質(zhì)保障，誠信護(hù)航

遠(yuǎn)東一直在努力，一直在行動！

關(guān)鍵詞： 質(zhì)量管理 技術(shù)服務(wù) 消費者權(quán)益 績效管理 解決客戶