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5月25日，中牟縣廣惠街街道執法中隊、福順社區、新悅城物業負責人和縣司法局金牌調解員、餐飲店相關負責人及投訴人，共同召開關于九度里燒烤店噪音擾民業主投訴問題協調會，進一步優化營商環境，更好服務民生訴求。

經了解，投訴人曾多次反映九度里燒烤店噪音問題，廣惠街執法中隊積極處理，第一時間到達現場與九度里燒烤店負責人溝通協商，后函請鄭州市生態環境局中牟分局對鄭州市九度里餐飲有限公司（九度里燒烤店盅盅鍋）使用的內有設備、燃氣管道等設備、設施邊界噪聲進行噪聲認定。經認定，噪音指數未超標，屬于合法范圍，但投訴人對此提出疑問。廣惠街執法中隊征求雙方意見，聯系物業及時召開調解座談會議。

會議圍繞九度里燒烤店相關情況進行交流發言，并理性溝通，積極協商研討解決辦法。經調解，雙方初步達成一致意見。九度里燒烤店將在一周內進行音量整改，在保證不影響周邊居民生活的同時繼續營業，執法中隊加大力度跟進協助整改。如有其它問題，可隨時反饋進行二次調解。

各方表達了合理訴求，與會人員做到合理訴求處置到位、不合理訴求解釋到位、特殊訴求幫扶到位，設身處地解決群眾的“急難愁盼”問題，提高群眾的獲得感、幸福感、安全感。同時，通過講法律、講數據、講成效，切實提高辦事效率，降低企業不必要成本，不斷優化市場化、法治化、國際化的一流營商環境。

下一步，廣惠街街道將按照“發現、受理、處置、跟進、反饋”的閉環運行管理機制，充分發揮橋梁紐帶工作，做好協調和服務工作，認真服務好每項民生訴求，從規劃源頭抓起，加強管理和合理引導相結合，減少社會矛盾，為百姓解決困難，為企業營造良好營商環境。同時，全面總結經驗，標本兼治，形成可復制的經驗，大范圍試用推行，打破執法服務“最后一米”，更直觀更準確地實現投訴妥善處理，達到“用心管理城市，用情服務群眾”的多贏目標。（謝云翰 朱景瑞/文圖）

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