“太感謝你們了，耐心給我講解這么多用電知識。這放在以前啊，我還真不知道用電有這么多小常識呢。”3月11日，家住東光縣曲莊鎮五里村的常偉常大爺來到國網東光縣供電公司營業廳辦理業務，工作人員在辦好業務的同時細心解答相關問題、講解安全用電知識，讓常大爺贊不絕口。
為了增強客戶的安全用電意識，東光縣公司組織專人為前來辦理業務的客戶講解如何防人身觸電和家庭電器的使用常識等知識，切實提高廣大客戶安全用電、自我防護的能力。同時，針對客戶提問較多的問題，他們設立宣傳講解員，手把手教客戶如何使用“網上國網”app線上辦理交費等業務，實現辦理業務“一趟都不跑”，為客戶解決實際用電需求。
換位思考，感悟客戶需求;主動服務，超越客戶期待。不論在線下的安全宣傳，還是線上的業務辦理，東光縣公司都毫不懈怠、一起發力，致力于為廣大客戶提供更優質的服務，做好客戶的“電參謀”，不斷提高客戶的獲得感與幸福感。(劉璐)
