2023年春節期間，國網安徽濉溪縣供電公司提早部署、精心謀劃，確保春節供電“不停航”，多舉措提供優質、貼心的服務。國網濉溪縣供電公司領導干部和員工隨時待命，履職盡責，默默堅守崗位，最終實現供電服務零投訴、零意見，服務輿情零發生，業務辦理零差錯，故障搶修零延誤“五個零”目標，使全縣電力安全可靠供應，守護萬家團圓年。

超前謀劃，保障萬家燈火亮。早在1月10日，國網濉溪縣供電公司就召開迎峰度冬暨春節保供專題推進會和春節保供專題部署會，對春節期間值班紀律、應急處置、客戶服務、搶修安全等方面進行詳細部署。通過制定春節主、配網保供電及優質服務工作方案，明確責任主體、壓實保供責任。領導班子帶隊對服務現場、生產班組、屬地運維單位進行現場督察，確保各項措施落實到位。

提前宣傳，主動告知快速服務。該公司借助數字化技術手段，聯系通信供應商針對過境濉溪客戶點對點推送本地供電服務渠道提醒短信9.6萬條，在微信朋友圈發布本地供電服務渠道公益廣告。同時，為返鄉人員送去印有供電公司搶修服務熱線的喜慶春聯3000余副。此外，村喇叭每天定時滾動播放供電服務宣傳音頻，確保返鄉人員知曉本地服務渠道，用電需求能及時得到滿足。

提前排查，保障萬家燈火亮。春節前，該公司全覆蓋倒排清障任務清單，累計完成樹障清理109處、1438棵，實現無樹障線路87條，降低雨雪冰凍天氣潛在風險。落實頻停掛牌督辦線路綜合治理措施，累計開展123條次線路巡視，實施綜合檢修任務6項，治理4條單輻射線路。持續推進重過載、低電壓配變治理和監測工作。對到戶低電壓臺區再次排查，將可能出現的低電壓問題清單化“責任到人”，結合主檢工單開展客戶走訪實測，發現過載風險第一時間采取整改措施進行緊急處理，避免重要設備燒損，保障用戶持續供電。重點關注商場、旅游景區等區域供電設備運行情況，開展供電隱患再排查再治理，督促客戶對用電設備進行檢查消缺，指導客戶完善相關應急預案。加強搶修調度值班力量，保證派單及時性。按照有關規定，啟動逐級匯報機制，應對大面積停電、涉及停電的重大服務事件等極端情形和突發事件。

堅守崗位，守護萬家團圓年。春節期間，該公司加大人員投入，科學安排值班，固化應急值班紀律，應急物資節前配發到位，落實24小時值班制度和領導帶班制度。應急隊伍第二、第三梯隊人員明確，春節期間快速響應。各營業廳確保24小時自助服務區終端設備正常使用，安排營業廳人員法定節假日值班，確保線上工單及時流轉，實現服務、搶修、運維不間斷。

春節期間，國網濉溪縣供電公司各部門多專業高效協同、密切協作保障優質服務，分專業監督檢查，及時掌握工作進展和成效，堅持“事不過夜、日清日結、閉環消耗”，嚴抓緊盯，確保事事有回音、件件有落實。

年味，是舉家團圓，是歡聲笑語，是餐桌上的觥籌交錯，是一盤盤熱騰騰的水餃。對供電人來說，守護萬家燈火團圓，是責任、是使命，亦是另一種“年味”。(方芳 趙逸倫 余志剛)

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