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“多虧了社區(qū)幫忙，不僅解決了積水問題，還全力協(xié)調(diào)此次教研活動的臨時停車問題。”3月23日，稠州幼兒園相關(guān)負(fù)責(zé)人對上門開展“回頭看”走訪的通惠社區(qū)工作人員，由衷地表示謝意。

數(shù)日前，通惠社區(qū)工作人員來到義烏之心、新華書店、銀泰和稠州幼兒園，通過面對面交流，實(shí)地了解對方在當(dāng)前經(jīng)營和工作中存在的實(shí)際困難和問題。“校園門口拐角處的積水嚴(yán)重，淤泥和垃圾就會積在一起。”在稠州幼兒園，相關(guān)負(fù)責(zé)人提出了這個困擾幼兒園多年的煩心事。“下周要承辦金華市級課改教研活動，預(yù)計有不少車輛，停車能否幫忙解決一下？”

了解相關(guān)情況后，社區(qū)工作人員立即以問題為導(dǎo)向牽頭召開協(xié)調(diào)會，群策群力，制訂一對一解決方案。期間，社區(qū)一邊及時安排施工隊(duì)對積水區(qū)域進(jìn)行維修施工，一邊積極和幼兒園附近小區(qū)業(yè)委會就臨時停車問題對接協(xié)商。經(jīng)過多方努力，上述兩個問題得以妥善解決。

眼下，這種面對面、實(shí)打?qū)嵉慕鉀Q問題方式已成為稠城街道各社區(qū)的一種常態(tài)。今年以來，稠城街道積極踐行“大走訪大調(diào)研大服務(wù)大解題 千名干部幫千企”活動，主動上門收集轄區(qū)商戶和居民的操心事、煩心事、揪心事，通過梳理“三張清單”推出為企紓困、為民解憂實(shí)招。

“面對面”問需，聚焦“需求清單”。該街道成立以聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)為組長，社區(qū)兩委、聯(lián)系干部為組員的服務(wù)小分隊(duì)，結(jié)合“有事找社區(qū)、就近找網(wǎng)格”，深入專業(yè)街、文創(chuàng)園、商貿(mào)集聚區(qū)、大型綜合體等商業(yè)區(qū)域。根據(jù)所需所盼，動態(tài)化列出“需求清單”。截至目前，已累計匯總各類問題212個，其中現(xiàn)場解決205個，剩余問題轉(zhuǎn)入“資源清單”。

“點(diǎn)對點(diǎn)”發(fā)力，用好“資源清單”。該街道將科室、派駐單位解決的問題列入“資源清單”，明確工作小組、責(zé)任人員、措施時限。目前，通過現(xiàn)場辦公、當(dāng)場解決問題等方式，已為綠地朝陽門、義烏之心、銀泰等商業(yè)綜合體解決臨時建筑審批、消防審批等相關(guān)問題5個。

“實(shí)打?qū)崱甭鋵?shí)，點(diǎn)亮“幸福清單”。以市級層面協(xié)調(diào)解決機(jī)制為指引，在落實(shí)上下功夫，把一樁樁小事辦成一件件暖心事，點(diǎn)亮群眾“幸福清單”。今年，該街道協(xié)同市發(fā)改、商務(wù)、稅務(wù)等部門，組隊(duì)為48家企業(yè)答疑解惑，推進(jìn)惠企政策落實(shí)；組織開展兩場主題招聘會，實(shí)現(xiàn)商流與求職流的“雙向奔赴”。

來源：義烏市融媒體中心

記者：林曉燕 實(shí)習(xí)生 龔雙妍

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