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“今天白天突然有急事耽擱了，打電話咨詢，客服說著急的話晚上也能來自助區申領發票，太方便了！”市民張先生說。這天下午，張先生在市政務服務中心24小時智慧政務大廳感受到了不同于以往的便利服務。
下了班再過來也能辦？政務服務中心于4月26日啟用了24小時不打烊的智慧政務大廳，為群眾企業帶來一個全天候、綜合性的“服務超市”，實現了便民服務延時辦、高頻事項全覆蓋、需求響應全天候。
■?■?■?■?■在哪里辦呢？24小時智慧政務大廳位于市政務服務中心一樓，擁有200平方米的獨立空間。這里實行“全天開放、全程自助、全年無休”運行模式，業務范圍涵蓋公共支付、天然氣、供電、企業開辦、不動產打證等262個高頻事項辦理。辦事群眾刷身份證進入大廳后，通過有效證件登錄自助終端，即可實現申領發票、營業執照打印、社保繳費查詢等辦理。
如何辦？除了配有綜合自助機，實現數據互聯共享、業務多元協同，24小時智慧政務大廳內還有支持市場監管、稅務、不動產、天然氣、供電、公共支付等各類自助機，成為實現網上辦的“主力軍”。這些自助機上貼心地張貼著操作流程，方便群眾根據提示快速操作使用。
溫馨提醒針對高頻便民服務事項，24小時智慧政務大廳內設立了公安、稅務、綜合業務三個值班窗口，有專業受理人員在每個工作日18：30-21：00期間提供延時服務，滿足辦事群眾夜間辦事的需求。
遇到疑難問題怎么辦？24小時智慧政務大廳公布了各審批服務部門的咨詢電話，提供24小時在線響應。此外，市政務服務中心還預留了專項語音云電話，聯動“號碼百事通”云呼叫中心，針對辦事疑難問題可通過該語音云電話，聯動中心“辦不成事”反映窗口，打造辦事閉環。
“聚焦助推三個‘一號工程’，緊扣群眾企業辦事便利化需求，把8小時常態化服務延伸至24小時智慧政務大廳全時段服務。”市政務服務管理辦公室相關負責人表示，方便群眾企業隨時辦、高效辦、自由辦。
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