前一天還上課，次日凌晨微信群被解散，健身房突然關門！
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在深圳，據每日經濟新聞6月12日報道，號稱“華南地區最大瑜伽品牌”的梵羽瑜伽被指經營出現問題，在全國上百家門店中，至少十多家疑似關門停業。不少消費者表示卡內余額在萬元以上，目前遭遇了退費困難，正在組織維權，還有教練稱被拖欠了幾個月工資。
6月10日晚，“梵羽國際瑜伽”公眾號發布文章介紹：品牌有問題亟待解決，“公司目前正在全力配合相關部門做數據梳理，預期一周后給出解決方案”。
6月10日，梵羽瑜伽深圳洪湖花園店大門緊鎖?圖片來源：每經記者 孔澤思 攝消費者楊女士在電話中告訴《每日經濟新聞》記者，她去年2月在梵羽瑜伽深圳皇崗口岸店辦了1張年卡，在“雙十一”又囤了1張年卡，折算下來還有4000多元沒有消費。她說，自己的金額在會員維權群里還算比較少，“很多門店會員都自發組織維權了。我們這個店的維權群里有80人填了損失金額，最多有4萬多的，加起來一共有60多萬（元）。”
微信群中，消費者接龍 圖片來源：微信截圖“（所在門店）關店也不是毫無征兆，只不過當時大家都沒注意。”楊女士說，“5月中旬開始課程就慢慢變少了，晚上經常不排課了，當時給的理由是老師培訓去了，我看了老師發的朋友圈，也確認了這個點。后來才知道，那時候也有其他老師離職了，他們才沒法正常排班?！?/p>
“梵羽國際瑜伽”公眾號顯示，梵羽瑜伽成立已有10年，在全國有超過150家直營門店，以及2所培訓學院、1所商學院。在輿論不斷發酵下，10日晚間，梵羽國際瑜伽公眾號發布了一則回應通告。文中，梵羽瑜伽承認有許多問題亟待解決。
在?？谑?，據南國都市報5月報道，位于海南?？谑械陌徒∩磉B鎖也疑似關門停業，涉及數十萬元會員充值費，目前警方已介入。
海南南亞廣場商業管理有限公司貼出的健身房欠款公告。?為維護自身權益，健身房會員也自發建立了微信群，商討具體維權事宜。除了年卡外，不少會員還辦理了私教課、拳擊課等項目，個人充值數額在數百元到數萬元不等，初步統計涉及總金額數十萬元。
預付卡維權之路依舊難走近幾年，由于預付消費卡經營者關門停業，甚至惡意攜款潛逃等事件頻發，也造成了消費者資金損失、權益遭受嚴重傷害的情況，積累了社會隱患和矛盾。
預付卡消費糾紛到底屬于哪個部門負責？
據潮新聞報道，記者先后致電杭州市市場監管局、杭州市工商局工作人員，對方均表示，預付卡消費糾紛不屬于其所在部門負責。
記者致電杭州市商務局消費促進處，對方表示，目前全市各行業企業的預付卡消費，市政府規定由各行業主管部門分別負責管理。健身房預付卡消費應由行業主管部門，即體育主管部門負責。
《單用途商業預付卡管理辦法》附件內容截圖。潮新聞記者還致電了省體育局群眾體育處，對方則回復，預付卡消費是資金歸集行為，應屬于省商務廳負責。
如何把預付卡消費糾紛等負面問題“扼殺在搖籃里”？對于這個問題，目前，杭州正在積極破解預付卡消費監管難題。
杭州市商務局網站截圖消協建議規范預付式消費市場秩序健身消費糾紛近年來較為頻發。根據全國消協組織受理投訴情況統計，2022年，在服務細分領域，健身服務位于投訴量前十位。有些健身房等線下店鋪因經營不善倒閉或蓄意卷錢跑路，導致消費者預付資金“打水漂”的案例也不在少數。
對此，消協意見認為，相關部門需及時修訂完善預付卡相關管理規定，進一步規范預付式消費市場秩序，保護消費者預付資金安全。
中國法學會消費者權益保護法研究會副秘書長陳音江表示，健身房突然關停，實際上屬于單方面變更合同履行內容，如果消費者不同意，可以解除合同?！皣栏駚碚f，健身房可能涉嫌違約，至少應該把錢退給消費者?！?/p>
陳音江認為，“按正常邏輯，一個企業第二天就要關門，頭一天它不可能什么都不知情”。對于應知、明知的重要信息卻故意選擇隱瞞，反而開展促銷活動吸引消費者，這種行為或有欺詐嫌疑。
依據《消費者權益保護法》，經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍。增加賠償的金額不足五百元的，為五百元?！皩ι碳业倪@種行為，監管部門不能加以縱容?！?/p>
來源?|?南方都市報 潮新聞 南國都市報 每日經濟新聞 杭州市商務局 公開資料
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