2月7日，永清供電公司劉街供電所相繼接到兩份表揚(yáng)工單。該公司兩次搶修均以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為群眾排解困難，受到群眾好評。

正月初三晚10點(diǎn)，劉街供電所張偉接到劉街鄉(xiāng)喬街村村民打來電話報(bào)修說家里停電了，經(jīng)電話詢問得知是客戶自己家里設(shè)備的原因?qū)е绿l，與客戶說明情況后，張偉和吳斌兩名員工十分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，幫助客戶排查導(dǎo)致跳閘的設(shè)備。正月初五晚8點(diǎn)，劉街供電所王振超、朱建設(shè)接到劉街鄉(xiāng)李家口村民電話報(bào)修，第一時間到達(dá)現(xiàn)場處理客戶內(nèi)部刀閘損壞故障，當(dāng)即為客戶維修恢復(fù)送電。

一直以來，該公司持續(xù)加大投訴治理力度，落實(shí)投訴獎懲機(jī)制，最大限度壓環(huán)節(jié)、減時間、降成本，加大對95598、12398工單跟蹤回訪力度，妥善處理用戶訴求。各供電所通過發(fā)放便民服務(wù)卡和入戶走訪等方式進(jìn)行大力宣傳，為用戶遇到問題及時與供電部門聯(lián)系提供最大方便，最大限度實(shí)現(xiàn)客戶服務(wù)零距離。(通訊員張偉 穆建軍)

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