最近，杭州市體育休閑行業協會對外公布了2021年12月-2022年1月體育消費投訴、行政處罰信息。本次活動由杭州市體育休閑行業協會等單位與本報聯合發起，共同營造安全放心的體育消費環境。

據市體育休閑行業協會相關負責人介紹，在杭州市體育局政策法規處的指導下，將以此為起點，建立體育消費投訴、行政處罰公示制度，涉及體育產品銷售、體育健身服務業、體育教育、賽事活動等體育經營活動。以落實經營者主體責任，發揮社會監督作用，保障消費者的知情權和選擇權，在全市范圍內營造安全放心的體育消費環境。

接下來，每月第三周都將公示體育消費投訴、行政處罰信息。“我們將在每月第三周向社會公示全市體育消費投訴、行政處罰情況。公示的體育消費投訴、行政處罰以各相關部委辦局平臺和媒體消息為主要信息來源，行業協會將數據來源的完整性、準確性、規范性等進行檢查校驗后，進行過濾歸并，再向社會公示。”市體育休閑行業協會相關負責人說，公示內容包括當月登記并辦結投訴的案例、處理情況等信息以及體育企業受到政府職能部門行政處罰的信息和消費者通過媒體反映的消費糾紛問題。

體育消費投訴信息匯總(部分)

序號投訴單位門店詳情具體事由目前處理情況1健力鯊健身游泳中心杭行路店消費者2019年5月6日在拱墅區祥符街道杭行路與祥富路交叉口天陽親子廣場4樓健力鯊健身游泳中心(杭行路店)(原名：金吉鳥)花費2380元，辦理健身卡，未使用過，反映2021年7月左右原金吉鳥發生所有權變更，其繼續消費需要繳納轉卡費，其不認可，要求退款，遭到商家拒絕，故來電投訴，要求退還卡內余額2380元，請職能部門幫助處理。目前正在跟進處理中2菲力偉健身翡翠城店消費者2019年12月余杭區五常街道五常大道綠城商業街5-12號菲力偉健身，通過支付寶轉賬形式充值4000元辦理一張健身卡，因疫情原因一直沒有使用過，其于2020年6月份聯系該公司進行退款，被告知因個人原因不予退還，其不認可，故來電希望將卡內余額4000元盡快退回，余杭區商務局員工電話告知其該筆交易無合同，商務局無法受理，應由市場監管局處理，故再次來電求助，望相關部門核實處理。場館已與消費者聯系，目前正在跟進處理中3威爾仕健身萬象城店消費者在上城區四季青街道萬象城威爾士健身辦理私教課和健身卡，目前還剩余25000元費用，向商家要求幫助轉會，商家一直以無法找回其的拳擊手套為由拖延轉會時間，現要求盡快歸還手套并給其辦理轉會，請相關部門幫助協調處理。場館已與消費者聯系，目前正在跟進處理中。(通訊員 呂振華 記者 汪曉筠)

關鍵詞： 杭州最新體育消費投訴情況