“政府和供電公司的助企惠企政策降低了辦電成本，讓我們享受到實實在在的福利。”11月29日，國網黑龍江伊春供電公司人員對伊春市烏翠區第三中學進行辦電回訪時，校長胡善輝對供電公司延伸投資界面、降低辦電成本的舉措和服務贊不絕口。這項被點贊的福利，得益于國網伊春供電公司與伊春市政府聯合出臺的用戶區劃紅線至公共管網部分電力接入工程政企分攤投資政策的支持。

今年以來，國網伊春供電公司全力打造“問電‘不推’、接電‘不卡’、用電‘不等’、使電‘不費’、為企業發展‘助力’”的“四不一助力”用電服務體系，進一步壓減辦電時間、簡化辦電流程、降低辦電成本、提升供電可靠性，持續優化營商環境，不斷提升群眾、企業用電獲得感、幸福感和滿意度。

該公司全面落實國網黑龍江電力“窗口無否決”專項行動，縣(區)及鄉鎮等一線供電服務機構上交“否決權”，市級單位執行否決備案，避免一線人員推諉搪塞、吃拿卡要，將小微權力腐敗“一刀切”。伊春市營商局與供電公司創新推出政企雙重監督機制，開展明察暗訪26次，督導一線服務人員提升服務質效，營銷服務實現零投訴。

為深入推進“能力作風建設年”活動落地，國網伊春供電公司開展“賣電如果不能為用戶著想就是為難自己”大研討活動，形成供電服務負面清單46項，各縣、區累計走訪服務重點企業418家。通過打通業擴報裝堵點，不斷規范業擴服務行為，截至目前，伊春低壓非居民接電時間同比降低22%，高壓新裝供電方案答復時間壓減69%。

在簡化辦電流程方面，該公司大力宣傳推廣數字用電、智慧用電，出臺“刷臉辦、一證辦、一窗辦、一網辦”等系列便利用電服務舉措，在黑龍江省率先實現“電、水、氣、熱、訊”全流程聯辦窗口，通過“房產+用電”“互聯網+不動產”實現聯合過戶區、縣全覆蓋。

國網伊春供電公司推動用戶區劃紅線至公共管網部分電力接入工程政企分攤投資政策落地實施，在落實系列扶企助企降費增效舉措的同時，為企業提供增值服務。客戶經理主動服務，走進社區、走訪企業，積極宣傳介紹電e貸、e值惠、交費盈和電費紅包、電費套餐等一系列電力增值服務金融產品，陸續為企業提供100余萬貸款資金，為企業發展“助力”。

下一步，該公司將不斷開展創新實踐，持續優化營商環境，全面提升“獲得電力”水平，為客戶提供更加優質的用電服務。(路慶鵬)

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