“政府和供電公司的助企惠企政策降低了辦電成本，讓我們享受到實(shí)實(shí)在在的福利。”11月29日，國(guó)網(wǎng)黑龍江伊春供電公司人員對(duì)伊春市烏翠區(qū)第三中學(xué)進(jìn)行辦電回訪時(shí)，校長(zhǎng)胡善輝對(duì)供電公司延伸投資界面、降低辦電成本的舉措和服務(wù)贊不絕口。這項(xiàng)被點(diǎn)贊的福利，得益于國(guó)網(wǎng)伊春供電公司與伊春市政府聯(lián)合出臺(tái)的用戶區(qū)劃紅線至公共管網(wǎng)部分電力接入工程政企分?jǐn)?span id="znrlhjr" class="keyword">投資政策的支持。

今年以來(lái)，國(guó)網(wǎng)伊春供電公司全力打造“問(wèn)電‘不推’、接電‘不卡’、用電‘不等’、使電‘不費(fèi)’、為企業(yè)發(fā)展‘助力’”的“四不一助力”用電服務(wù)體系，進(jìn)一步壓減辦電時(shí)間、簡(jiǎn)化辦電流程、降低辦電成本、提升供電可靠性，持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，不斷提升群眾、企業(yè)用電獲得感、幸福感和滿意度。

該公司全面落實(shí)國(guó)網(wǎng)黑龍江電力“窗口無(wú)否決”專項(xiàng)行動(dòng)，縣(區(qū))及鄉(xiāng)鎮(zhèn)等一線供電服務(wù)機(jī)構(gòu)上交“否決權(quán)”，市級(jí)單位執(zhí)行否決備案，避免一線人員推諉搪塞、吃拿卡要，將小微權(quán)力腐敗“一刀切”。伊春市營(yíng)商局與供電公司創(chuàng)新推出政企雙重監(jiān)督機(jī)制，開展明察暗訪26次，督導(dǎo)一線服務(wù)人員提升服務(wù)質(zhì)效，營(yíng)銷服務(wù)實(shí)現(xiàn)零投訴。

為深入推進(jìn)“能力作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)落地，國(guó)網(wǎng)伊春供電公司開展“賣電如果不能為用戶著想就是為難自己”大研討活動(dòng)，形成供電服務(wù)負(fù)面清單46項(xiàng)，各縣、區(qū)累計(jì)走訪服務(wù)重點(diǎn)企業(yè)418家。通過(guò)打通業(yè)擴(kuò)報(bào)裝堵點(diǎn)，不斷規(guī)范業(yè)擴(kuò)服務(wù)行為，截至目前，伊春低壓非居民接電時(shí)間同比降低22%，高壓新裝供電方案答復(fù)時(shí)間壓減69%。

在簡(jiǎn)化辦電流程方面，該公司大力宣傳推廣數(shù)字用電、智慧用電，出臺(tái)“刷臉辦、一證辦、一窗辦、一網(wǎng)辦”等系列便利用電服務(wù)舉措，在黑龍江省率先實(shí)現(xiàn)“電、水、氣、熱、訊”全流程聯(lián)辦窗口，通過(guò)“房產(chǎn)+用電”“互聯(lián)網(wǎng)+不動(dòng)產(chǎn)”實(shí)現(xiàn)聯(lián)合過(guò)戶區(qū)、縣全覆蓋。

國(guó)網(wǎng)伊春供電公司推動(dòng)用戶區(qū)劃紅線至公共管網(wǎng)部分電力接入工程政企分?jǐn)?span id="hxbdpnn" class="keyword">投資政策落地實(shí)施，在落實(shí)系列扶企助企降費(fèi)增效舉措的同時(shí)，為企業(yè)提供增值服務(wù)。客戶經(jīng)理主動(dòng)服務(wù)，走進(jìn)社區(qū)、走訪企業(yè)，積極宣傳介紹電e貸、e值惠、交費(fèi)盈和電費(fèi)紅包、電費(fèi)套餐等一系列電力增值服務(wù)金融產(chǎn)品，陸續(xù)為企業(yè)提供100余萬(wàn)貸款資金，為企業(yè)發(fā)展“助力”。

下一步，該公司將不斷開展創(chuàng)新實(shí)踐，持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，全面提升“獲得電力”水平，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的用電服務(wù)。(路慶鵬)

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