“這才剛剛過完年，你們就上門來服務(wù)了，真是太感謝了。感謝你們對我們用電需求方面的支持，去年在充足的電力支撐下我們也創(chuàng)下了新的產(chǎn)值記錄，今年我們可以開足馬力放心生產(chǎn)啦!”2月17日，元宵節(jié)剛過，戴爾(成都)公司就已是一派忙碌景象，該公司工程部總監(jiān)李宗昌激動地向上門開展服務(wù)走訪、檢查用電設(shè)施的國網(wǎng)成都市高新供電公司營銷服務(wù)人員林偵敏表達謝意。

戴爾是全球領(lǐng)先的電腦軟硬件生產(chǎn)及服務(wù)提供商。據(jù)了解，自2010年入駐成都以來，戴爾(成都)公司不斷發(fā)展壯大，臺式機和筆記本產(chǎn)量約占全球出貨的40%，遠銷歐美、亞太等多個地區(qū)。2021年，戴爾(成都)公司三個生產(chǎn)工廠的用電總量達到7227萬千瓦時，整體產(chǎn)值更是創(chuàng)紀錄的突破900億元，較上年增長50%以上，這個增速在四川成都萬億級電子信息產(chǎn)業(yè)中獨樹一幟。

“戴爾成績單”的背后，是疫情之下的活力復(fù)蘇，更是電力保供的貼心服務(wù)。為了讓像戴爾(成都)公司這樣的產(chǎn)業(yè)客戶保持生產(chǎn)活力，機器“轉(zhuǎn)得順”，產(chǎn)能“跑得快”，國網(wǎng)成都供電公司和國網(wǎng)天府新區(qū)供電公司對其實行“點對點”“差異化”管理，建立了24小時專屬聯(lián)系機制，定期主動上門協(xié)助檢查內(nèi)部設(shè)備用電安全，不間斷收集解決企業(yè)在用電方案調(diào)整、增容擴產(chǎn)等方面的需求和問題。

在位于高新西區(qū)保稅港的戴爾(成都)工廠，成都公司通過能效提升、電費政策解析等舉措為該企業(yè)節(jié)省電費14萬元，指導(dǎo)其通過市場化直購電節(jié)省電費16萬元，2021年累計節(jié)省30萬元。常態(tài)化對涉及供電的10千伏天戴線和10千伏梓火線進行巡視檢查，還加快投入應(yīng)用了“5G配網(wǎng)自愈”“蓉城鷹眼”等電力保障“黑科技”，全面提升外圍配網(wǎng)供電可靠性。此外，成都公司還計劃在2022年對工廠所在的成都高新西區(qū)保稅港進行配電網(wǎng)“手拉手”改造，進一步提升供電可靠性和供電質(zhì)量。

在位于高新綜合保稅區(qū)雙流園區(qū)的戴爾(成都)集中生產(chǎn)廠區(qū)，天府公司積極配合其新投6條生產(chǎn)線，助力該廠區(qū)2021年筆記本電腦出產(chǎn)量超過千萬臺。同時，積極指導(dǎo)該廠區(qū)通過市場化直購電減少2021年電費支出112.43萬元。春節(jié)前，天府公司還為包括戴爾在內(nèi)的部分保稅區(qū)連續(xù)生產(chǎn)企業(yè)開展了專項用電檢查，并在節(jié)后復(fù)工的第一天及時上門開展回訪，對廠區(qū)用電設(shè)施、計量裝置等進行安全檢查，同時深入了解了客戶2022年發(fā)展規(guī)劃，制定專屬服務(wù)舉措，為企業(yè)蓬勃的發(fā)展勢頭提供能源保障。

近年來，國網(wǎng)四川省電力公司以服務(wù)經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展、優(yōu)化電力營商環(huán)境、提升客戶“獲得電力”感知為出發(fā)點，以共情、共建、共贏“三共”服務(wù)舉措為著力點，聚焦客戶辦電過程中的難點、痛點、關(guān)注點，精準發(fā)力、主動作為，先后印發(fā)多個助力營商環(huán)境優(yōu)化、提升供電服務(wù)水平的行動方案，有的放矢細化服務(wù)舉措，打造高效率辦電、高品質(zhì)服務(wù)、高質(zhì)量供電的電力營商環(huán)境四川樣板，讓越來越多像戴爾這樣的跨國企業(yè)在四川落得下來、落得安穩(wěn)。

目前，國網(wǎng)四川電力還將堅持發(fā)供用協(xié)同發(fā)力，充分發(fā)揮電網(wǎng)平臺作用，密切跟蹤電力供需形勢變化，盯重點、提效率、補短板、強弱項，著力構(gòu)建服務(wù)更優(yōu)質(zhì)、客戶更滿意的新時代電力營商環(huán)境，用“最好的服務(wù)”助力四川經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展。

關(guān)鍵詞： 國網(wǎng)四川電力