7月3日晚8時，甘肅省蘭州市城關(guān)區(qū)大眾巷的新光夜市人頭攢動，明亮璀璨的天幕燈光，吸引了不少市民前來打卡。這個夜市新增的用電需求，國網(wǎng)蘭州供電公司城關(guān)供電分公司從受理到供電，僅用了3天時間。

今年以來，國網(wǎng)蘭州供電公司圍繞甘肅省落實穩(wěn)住經(jīng)濟一攬子政策措施，認真落實電價電費政策，優(yōu)化營商環(huán)境，全力保民生保供電。

加快推進轉(zhuǎn)供電改直供電 降低企業(yè)成本

為進一步降低企業(yè)用電成本，維護市場主體合法權(quán)益，國網(wǎng)蘭州供電公司加快推進轉(zhuǎn)供電改直供電，對具備條件的轉(zhuǎn)供電用戶應(yīng)改盡改。

為確保轉(zhuǎn)供電清理規(guī)范政策落實至終端用戶，切實減輕企業(yè)負擔(dān)，該公司面向用戶積極推廣“網(wǎng)上國網(wǎng)”App的“轉(zhuǎn)供電費碼”功能，通過比對終端用戶與轉(zhuǎn)供電主體電價信息，自動生成紅、黃、綠三色碼，提示不同加價風(fēng)險等級，向轉(zhuǎn)供終端用戶提供便捷查詢，定期向監(jiān)管部門提供加價線索，為政府精準開展加價行為監(jiān)管提供科學(xué)支撐。

深化“陽光業(yè)擴”推行“極簡辦電”

圍繞蘭州市打造全國優(yōu)化營商環(huán)境實踐“樣本城市”，國網(wǎng)蘭州供電公司從供電、辦電、用電等各環(huán)節(jié)全面發(fā)力，多措并舉鞏固提升“獲得電力”服務(wù)水平，全面打造高效率辦電、高品質(zhì)服務(wù)、高質(zhì)量供電的電力營商環(huán)境，不斷增強人民群眾的獲得感和滿意度。

該公司通過深化高壓“三省”和低壓“三零”辦電服務(wù)，實行高壓供電方案現(xiàn)場答復(fù)、受電工程竣工聯(lián)合驗收，精簡辦電環(huán)節(jié)，壓縮辦電時間，居民“刷臉辦電”、企業(yè)“一證辦電”，推行電力業(yè)務(wù)“網(wǎng)上辦、掌上辦、指尖辦”。2021年至今，全過程綜合辦電平均時長壓減在20個工作日以內(nèi)，累計節(jié)約客戶辦電投資1.6億元。

主動上門服務(wù) 提高客戶滿意度

與此同時，國網(wǎng)蘭州供電公司不斷強化對客戶用電監(jiān)測、能效分析，組織共產(chǎn)黨員服務(wù)隊分區(qū)上門走訪，了解小微企業(yè)用電需求和困難，并仔細梳理信息，形成用電需求、供電方案、申請辦電一站式服務(wù)。該公司共產(chǎn)黨員服務(wù)隊還向小微企業(yè)推廣“電e金服”平臺與金融機構(gòu)聯(lián)合推出的“電e貸”“電e盈”等服務(wù)，幫助企業(yè)客戶緩解資金壓力。

截至目前，已有79家小微企業(yè)通過“電e金服”平臺申請融資，累計獲得融資2392.5萬元。

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