今年以來，甘肅省武威市天祝藏族自治縣把握職責使命、搶抓歷史機遇，大力開展鄉村建設、新型城鎮化建設、綠色低碳、民生保障等工作，努力建設生態美、產業優、文化興、百姓富的幸福美好新天祝。面對新形勢、新任務，國網武威供電公司堅持強基固本、持續改進，不斷夯實硬件基礎，持續提升專業管理水平，以實際行動向黨和人民交上一份滿意的答卷。
“三項舉措”夯基礎
6月23日，國網武威供電公司邀請卓越績效質量管理專家團隊赴炭山嶺、松山等4個供電所，圍繞專業管理問題分析、解決能力提升開展“送培上門”活動。據了解，這是該公司持續推進卓越文化理念塑造，為公司發展培養一批“懂管理、善診斷、促提升”管理人才隊伍的舉措之一。
企業發展的核心是人才隊伍建設。國網武威供電公司堅持以骨干帶動，圍繞企業經營管理、全面質量管理、目標管理、項目管理等內容，以“培訓+診斷+評價”三項舉措，不斷鞏固公司管理中的長板、提升中板、補齊短板。
期間，國網武威供電公司以業務素質提升和管理能力養成為目的，邀請外部專家，抽調公司專業部門骨干力量，圍繞質量管理、創新創效、專業技能等內容，結合基層一線員工實際情況，開展“一對一”“多對一”專題培訓輔導;組織公司中層管理人員、業務骨干、黨員代表赴景泰縣公司、劉家峽水電廠進行現場交流學習，大幅提高了員工的綜合素質和技能水平。
為全面掌握公司在管理方面的優勢和短板，國網武威供電公司結合《供電單位卓越績效評價導則》《供電單位卓越績效工作指南》、2021年度同業對標、企業負責人考核結果等內容，以內部資料評審、現場評審等方式開展自我診斷，有效摸清了管理現狀和存在的短板。
此外，該公司邀請外部卓越績效專家，以資料評審和現場評審的方式，從第三方視角理清公司管理中的優勢和短板，提出改善提升的意見、方法和步驟，促使公司管理工作形成“評價診斷、精益改進、總結評估、固化推廣、再評價診斷”的閉環管理模式。
“通過學習培訓，我深刻感受到自己的業務水平距離公司發展的要求還具有一定的差距，今后我將努力學習，不斷提升技能水平，為公司發展貢獻自己的力量。”國網武威供電公司炭山嶺供電所靳楠在參加完培訓后說。
據統計，今年以來，國網武威供電公司累計開展外部交流學習60余人/次，為6家供電所“送培上門”12次，開展自我診斷2次，外部卓越績效專家評價診斷1次。通過持續的“培訓+診斷+評價”三項舉措，該公司各層級管理人員建立管理思維和底層邏輯，使卓越績效管理理念和方法深入人心，為公司實現高質量發展提供人才基礎。
“六項活動”助融合
6月27日，國網天祝縣供電公司供電服指揮中心獲得國網武威供電公司二季度“黨建+管理示范單位”流動紅旗。同月，該公司松山供電所在6月份“全業務無工單創建”活動中實現“零工單”目標，該供電所將在7月份全業務承包兌現中獎勵200元。據了解，這是國網武威供電公司推進卓越績效模式與專業管理工作深度融合的一個真實寫照。
為充分發揮卓越績效管理中強優補短的作用，國網武威供電公司持續推進“全業務無工單創建”“費控協議無差錯”“質量信得過班組”“星級臺區”建設、達標創優質效提升、“兩票無差錯”六個專項活動，建立每月通報考核機制，并把優秀經驗做法，以現場會的方式進行現場推介。通過六項活動的實施，國網武威供電公司基礎、基層、基本功得到有效夯實。
“通過建立持續改進管理體系，短板指標得到改進，公司2022年供電可靠率、電壓合格率、客戶平均接電時長、線上繳費比率、績效管理規范指數等指標較2021年有了顯著提升。”該公司人員徐永如介紹。
據統計，上半年，國網武威供電公司高、低壓客戶平均接電時長分別由去年的28.5天和0.36天壓縮到現在的28.3天和0.34天;實現全業務零投訴626天、為民服務長周期552天;完成24個高損臺區的治理工作，其中國網側、省公司側7個存量高損臺區全部清零;經過達標創優互查互評和自查自評工作的持續開展，查出問題共329項，完成整改293項，整改率90%。
“三個項目”促提升
“如何在管理上再提升?如何在效率效益上再提升?如何在創新創效意識上再提升?”帶著問題，國網武威供電公司以創新創效為動力、以項目建設為載體、以管理瓶頸為突破口，釋放人力資源價值，分類開展實施公司級、部門級、班組、供電所級的創新創效項目實施，推進三個層級優化提升。
“通過構建供電所數字化運用體系，供電所的管理模式逐步實現從‘被動管理’向‘主動作為’轉變、從‘結果管控’向‘過程管控’轉變、從‘人為管控’向‘數據管控’轉變。長此以往，勢必將進一步提升供電所的管理能力和服務水平。”國網武威供電公司營銷部負責人張文錄說。
2022年，國網武威供電公司圍繞優質服務、配農網運維水平提升、達標創優、數字化供電所創建等工作，立項推進《基于以‘四個一’為導向的政企融合用電服務新模式的構建》《數字賦能助力涉藏地區客戶用電服務感知提升》《以提升供電服務質量為目標的多方參與管理模式構建與創新》三個改進提升課題。
據了解，三個課題重點聚焦專業管理的難點與痛點、供電所數字化建設、政企融合供電服務模式等內容，找準公司經營生產中存在的管理優勢和問題短板，固化推廣經驗成果，明確改進提升方向，優化業務流程，促使該公司管理能力、服務水平、各項指標有序提升。
截至目前，國網武威供電公司已完成與天祝縣委縣政府和16個鄉鎮之間“政企網格共建”的對接工作，在天祝縣大紅溝鎮大溝村、哈溪鎮長嶺村、毛藏鄉泉臺村等三地試點開展“政企網格共建”工作;主動服務，完成天祝縣52個高質量發展重大項目送電任務;持續聚焦農村電網短板，積極爭取電網投資，儲備配農網工程項目，重點解決天祝地區新增負荷用電、老舊設備改造、農村地區地埋線斷裂頻繁及部分溫棚養殖用電需求等問題，全力補齊鄉村電網基礎短板。
下一步，國網武威供電公司將進一步提高政治站位、提升管理水平，主動融入天祝縣經濟社會發展大局。(王振娟 徐永如)
