今年以來，甘肅省武威市天祝藏族自治縣把握職責(zé)使命、搶抓歷史機遇，大力開展鄉(xiāng)村建設(shè)、新型城鎮(zhèn)化建設(shè)、綠色低碳、民生保障等工作，努力建設(shè)生態(tài)美、產(chǎn)業(yè)優(yōu)、文化興、百姓富的幸福美好新天祝。面對新形勢、新任務(wù)，國網(wǎng)武威供電公司堅持強基固本、持續(xù)改進，不斷夯實硬件基礎(chǔ)，持續(xù)提升專業(yè)管理水平，以實際行動向黨和人民交上一份滿意的答卷。
“三項舉措”夯基礎(chǔ)
6月23日，國網(wǎng)武威供電公司邀請卓越績效質(zhì)量管理專家團隊赴炭山嶺、松山等4個供電所，圍繞專業(yè)管理問題分析、解決能力提升開展“送培上門”活動。據(jù)了解，這是該公司持續(xù)推進卓越文化理念塑造，為公司發(fā)展培養(yǎng)一批“懂管理、善診斷、促提升”管理人才隊伍的舉措之一。
企業(yè)發(fā)展的核心是人才隊伍建設(shè)。國網(wǎng)武威供電公司堅持以骨干帶動，圍繞企業(yè)經(jīng)營管理、全面質(zhì)量管理、目標(biāo)管理、項目管理等內(nèi)容，以“培訓(xùn)+診斷+評價”三項舉措，不斷鞏固公司管理中的長板、提升中板、補齊短板。
期間，國網(wǎng)武威供電公司以業(yè)務(wù)素質(zhì)提升和管理能力養(yǎng)成為目的，邀請外部專家，抽調(diào)公司專業(yè)部門骨干力量，圍繞質(zhì)量管理、創(chuàng)新創(chuàng)效、專業(yè)技能等內(nèi)容，結(jié)合基層一線員工實際情況，開展“一對一”“多對一”專題培訓(xùn)輔導(dǎo);組織公司中層管理人員、業(yè)務(wù)骨干、黨員代表赴景泰縣公司、劉家峽水電廠進行現(xiàn)場交流學(xué)習(xí)，大幅提高了員工的綜合素質(zhì)和技能水平。
為全面掌握公司在管理方面的優(yōu)勢和短板，國網(wǎng)武威供電公司結(jié)合《供電單位卓越績效評價導(dǎo)則》《供電單位卓越績效工作指南》、2021年度同業(yè)對標(biāo)、企業(yè)負責(zé)人考核結(jié)果等內(nèi)容，以內(nèi)部資料評審、現(xiàn)場評審等方式開展自我診斷，有效摸清了管理現(xiàn)狀和存在的短板。
此外，該公司邀請外部卓越績效專家，以資料評審和現(xiàn)場評審的方式，從第三方視角理清公司管理中的優(yōu)勢和短板，提出改善提升的意見、方法和步驟，促使公司管理工作形成“評價診斷、精益改進、總結(jié)評估、固化推廣、再評價診斷”的閉環(huán)管理模式。
“通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，我深刻感受到自己的業(yè)務(wù)水平距離公司發(fā)展的要求還具有一定的差距，今后我將努力學(xué)習(xí)，不斷提升技能水平，為公司發(fā)展貢獻自己的力量。”國網(wǎng)武威供電公司炭山嶺供電所靳楠在參加完培訓(xùn)后說。
據(jù)統(tǒng)計，今年以來，國網(wǎng)武威供電公司累計開展外部交流學(xué)習(xí)60余人/次，為6家供電所“送培上門”12次，開展自我診斷2次，外部卓越績效專家評價診斷1次。通過持續(xù)的“培訓(xùn)+診斷+評價”三項舉措，該公司各層級管理人員建立管理思維和底層邏輯，使卓越績效管理理念和方法深入人心，為公司實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展提供人才基礎(chǔ)。
“六項活動”助融合
6月27日，國網(wǎng)天祝縣供電公司供電服指揮中心獲得國網(wǎng)武威供電公司二季度“黨建+管理示范單位”流動紅旗。同月，該公司松山供電所在6月份“全業(yè)務(wù)無工單創(chuàng)建”活動中實現(xiàn)“零工單”目標(biāo)，該供電所將在7月份全業(yè)務(wù)承包兌現(xiàn)中獎勵200元。據(jù)了解，這是國網(wǎng)武威供電公司推進卓越績效模式與專業(yè)管理工作深度融合的一個真實寫照。
為充分發(fā)揮卓越績效管理中強優(yōu)補短的作用，國網(wǎng)武威供電公司持續(xù)推進“全業(yè)務(wù)無工單創(chuàng)建”“費控協(xié)議無差錯”“質(zhì)量信得過班組”“星級臺區(qū)”建設(shè)、達標(biāo)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)效提升、“兩票無差錯”六個專項活動，建立每月通報考核機制，并把優(yōu)秀經(jīng)驗做法，以現(xiàn)場會的方式進行現(xiàn)場推介。通過六項活動的實施，國網(wǎng)武威供電公司基礎(chǔ)、基層、基本功得到有效夯實。
“通過建立持續(xù)改進管理體系，短板指標(biāo)得到改進，公司2022年供電可靠率、電壓合格率、客戶平均接電時長、線上繳費比率、績效管理規(guī)范指數(shù)等指標(biāo)較2021年有了顯著提升。”該公司人員徐永如介紹。
據(jù)統(tǒng)計，上半年，國網(wǎng)武威供電公司高、低壓客戶平均接電時長分別由去年的28.5天和0.36天壓縮到現(xiàn)在的28.3天和0.34天;實現(xiàn)全業(yè)務(wù)零投訴626天、為民服務(wù)長周期552天;完成24個高損臺區(qū)的治理工作，其中國網(wǎng)側(cè)、省公司側(cè)7個存量高損臺區(qū)全部清零;經(jīng)過達標(biāo)創(chuàng)優(yōu)互查互評和自查自評工作的持續(xù)開展，查出問題共329項，完成整改293項，整改率90%。
“三個項目”促提升
“如何在管理上再提升?如何在效率效益上再提升?如何在創(chuàng)新創(chuàng)效意識上再提升?”帶著問題，國網(wǎng)武威供電公司以創(chuàng)新創(chuàng)效為動力、以項目建設(shè)為載體、以管理瓶頸為突破口，釋放人力資源價值，分類開展實施公司級、部門級、班組、供電所級的創(chuàng)新創(chuàng)效項目實施，推進三個層級優(yōu)化提升。
“通過構(gòu)建供電所數(shù)字化運用體系，供電所的管理模式逐步實現(xiàn)從‘被動管理’向‘主動作為’轉(zhuǎn)變、從‘結(jié)果管控’向‘過程管控’轉(zhuǎn)變、從‘人為管控’向‘數(shù)據(jù)管控’轉(zhuǎn)變。長此以往，勢必將進一步提升供電所的管理能力和服務(wù)水平。”國網(wǎng)武威供電公司營銷部負責(zé)人張文錄說。
2022年，國網(wǎng)武威供電公司圍繞優(yōu)質(zhì)服務(wù)、配農(nóng)網(wǎng)運維水平提升、達標(biāo)創(chuàng)優(yōu)、數(shù)字化供電所創(chuàng)建等工作，立項推進《基于以‘四個一’為導(dǎo)向的政企融合用電服務(wù)新模式的構(gòu)建》《數(shù)字賦能助力涉藏地區(qū)客戶用電服務(wù)感知提升》《以提升供電服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo)的多方參與管理模式構(gòu)建與創(chuàng)新》三個改進提升課題。
據(jù)了解，三個課題重點聚焦專業(yè)管理的難點與痛點、供電所數(shù)字化建設(shè)、政企融合供電服務(wù)模式等內(nèi)容，找準公司經(jīng)營生產(chǎn)中存在的管理優(yōu)勢和問題短板，固化推廣經(jīng)驗成果，明確改進提升方向，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，促使該公司管理能力、服務(wù)水平、各項指標(biāo)有序提升。
截至目前，國網(wǎng)武威供電公司已完成與天祝縣委縣政府和16個鄉(xiāng)鎮(zhèn)之間“政企網(wǎng)格共建”的對接工作，在天祝縣大紅溝鎮(zhèn)大溝村、哈溪鎮(zhèn)長嶺村、毛藏鄉(xiāng)泉臺村等三地試點開展“政企網(wǎng)格共建”工作;主動服務(wù)，完成天祝縣52個高質(zhì)量發(fā)展重大項目送電任務(wù);持續(xù)聚焦農(nóng)村電網(wǎng)短板，積極爭取電網(wǎng)投資，儲備配農(nóng)網(wǎng)工程項目，重點解決天祝地區(qū)新增負荷用電、老舊設(shè)備改造、農(nóng)村地區(qū)地埋線斷裂頻繁及部分溫棚養(yǎng)殖用電需求等問題，全力補齊鄉(xiāng)村電網(wǎng)基礎(chǔ)短板。
下一步，國網(wǎng)武威供電公司將進一步提高政治站位、提升管理水平，主動融入天祝縣經(jīng)濟社會發(fā)展大局。(王振娟 徐永如)
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