“‘刷臉’就能把電辦好，不用任何紙質資料，太方便了。我今天本來是來趕集的，順路過來問一下我家新修莊基辦電的事兒，啥資料都沒有拿，結果刷臉就把問題解決了，真是太方便了。”日前，甘肅省慶陽市鎮原縣開邊鎮楊先生在國網鎮原縣供電公司開邊供電所營業廳完成刷臉辦電，對便捷高效的辦電服務連聲稱贊。
“刷臉”辦理用電業務是“數字化”供電服務的再次升級，居民客戶在營業廳辦理新裝業務時，無需攜帶身份證，經客戶本人授權同意后，營業廳工作人員只需通過攝像頭獲取客戶人臉影像，系統自動將客戶姓名、身份證號等信息傳遞至營銷應用系統，完成客戶申請受理。整個過程安全快捷，真正實現“無證受理”。而過去，辦理用電業務需要客戶提供身份證等多個證件資料。
“這個‘刷臉’辦電業務自推廣以來，受到客戶一致好評，現在客戶可以不帶任何證件直接辦理業務，省時、省心、省事兒。”國網慶陽供電公司開邊供電所營業廳工作人員何潔琳介紹。
據悉，國網慶陽供電公司聚焦營商環境評價，持續深化“三零”“三省”辦電服務，打造“陽光業擴”特色服務品牌，加快推廣“刷臉辦電、一證辦電”，深化政企協同，加強業務管控，主動超前服務，以高標準、嚴要求推動辦電流程更優、效率更高、成本更低，讓客戶接電用電更省心、生活更舒心，真正讓客戶體驗到更智能、更便捷、更高效的供電服務。
下一步，該公司將繼續踐行“人民電業為人民”的企業宗旨，強化政治引領，堅持以問題為導向，精準發力，著力提升工作人員的業務辦理能力和服務水平，對辦電流程、辦電環節進行再梳理、再優化。全面實現居民和低壓小微企業用電報裝“三零”服務、高壓客戶用電報裝“三省”服務，用更優質的服務提升客戶電力獲得感和滿意度。
