文/趙斌
ChatGPT火爆全網。因2019年向推出ChatGPT的組織OpenAI投資10億美元，微軟一時風頭無兩。近期，微軟宣布將向OpenAI追加數十億美元投資，并推出由新款OpenAI語言模型支持的最新版本必應Bing搜索引擎與Edge瀏覽器。
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這場由ChatGPT掀起的人工智能熱潮也蔓延到了國內。百度率先傳出3月份將發布中國版的ChatGPT，緊接著科大訊飛也曝出加緊開發中國版ChatGPT。
有業內知情人士向中新社國是直通車表示，百度創始人、董事長兼首席執行官李彥宏已經開始參加ChatGPT項目周例會了，但此前類似項目周會李彥宏基本是不會參加的。美團、今日頭條等互聯網公司高層也頻頻與業內相關專業人士碰面，談及ChatGPT。
ChatGPT會引爆顛覆性變革嗎？ChatGPT目前未對中國大陸開放，雖然有個別軟件通過一些特殊方法可以簡單體驗，但仍有卡頓、表現時好時壞等問題。中新社國是直通車登錄ChatGPT并向其提出了一系列問題。
提問：ChatGPT的核心技術是什么？
得到答復：ChatGPT的核心技術是對話管理系統技術，該技術利用機器和深度學習技術幫助我們更有效地理解用戶的請求，從而為用戶提供更好的服務，此外，ChatGPT還利用數據挖掘技術來挖掘分析海量的在線話語數據，并提取其中的規律和模式來幫助用戶更好地了解客戶行為，從而會機器人可以更好地回答用戶的問題。
西北工業大學從事人工智能相關科研工作的副教授馮華山在接受中新社國是直通車采訪時認為,ChatGPT實質上還是一個程序，只是這個程序相當龐大和復雜，并且還具備一個堪稱世界之最的超級數據庫。
國內首批深度學習工程師、神策數據VP樂一帆在接受中新社國是直通車采訪時認為，如果一個坐標可以代表二維，ChatGPT就具備幾千億個維度，其體量和復雜程度可想而知。并且，這對于高校或者研究機構而言是一個難以負擔的項目。需要大量的資金、人力、設備還有時間才能研發出來。此類項目開發周期長并且還未必能成功或做出成果，付出的巨資隨時有打水漂可能，并不完全符合商業規律。類似這樣的項目，中國商人和資本很難脫離盈利目的而在沒有成功率保障的情形下投入。
提問：ChatGPT從技術上怎么做到可以像人一樣對話？
得到的回復是：ChatGPT具有強大的自然語言處理（NLP）和機器學習技術，可以自動分析當前語句的意圖以及實體的抽取，然后將其映射到定義好的對話流程，從而實現根據不同的輸入自動個跳轉到相應的話術規則，模擬“像人一樣”的對話經歷。
樂一帆表示，ChatGPT可以高度模擬人類交流如此“絲滑”，這是令他身處的技術圈子同仁好奇、并且至今沒能完全研究明白的事情。
馮華山表示，盡管ChatGPT與以往的人工智能算法相比，優勢在于通過訓練能夠更準確地理解人類語言，并且反饋的表達更接近人類語言，但是這并不意味著它無所不能。它回答問題的能力取決于訓練集的數據數量。如果訓練集不充分或當前還沒有明確已知的答案，那么ChatGPT也是無能為力的。也就是說，ChatGPT目前還不能創造性地給出超越人類認知的正確答案，僅能在已有的眾多答案中提供最為合理的表達。
提問：ChatGPT未來的發展方向是什么？
回復：ChatGPT不斷改進，尋求更加先進的科技解決方案，以提供更廣闊、更自動化、更智能化、更可靠的服務。以目前的發展方向來看，未來ChatGPT將繼續推動自動化、智能化和可視化，把客戶與合作伙伴快速聯系起來，實現便捷的全球支付服務，幫助實現賬戶及對話管理。
分析認為，ChatGPT宣稱接下來要實現全球支付功能，這是目前國際科技界中較為少見的。瑞銀集團報告顯示，ChatGPT目前月活用戶已突破1億，成為史上用戶增長速度最快的消費級應用程序。中國支付軟件之所以擁有當前包括境外用戶的龐大客戶群體，基于此前其他業務沉淀形成足夠的客戶群。這一消息無疑將給中國的支付服務商帶來危機感。
提問：ChatGPT將會替代人類哪些工作或行業？
回復：ChatGPT技術可以替代一些低端的基礎性職能，如客服工作、技術支持、文獻檢索和文檔檢索等。此外，ChatGPT還可以幫助自動化日常重復性任務，例如大量表格處理、數據錄入、文案撰寫等。
馮華山認為，ChatGPT能夠對海量數據進行高效處理，這種能力是人類難以企及的，因此，ChatGPT能夠高效服務人類的日常生活。通過與ChatGPT交互，人們可以快速獲得更全面、更綜合的信息，提升決策效率。但ChatGPT目前還不能創造性地給出超越人類認知的正確答案。
樂一帆表示，目前測試ChatGPT在回答中國四大名著還沒問題，但是問到黃家駒（已逝歌手）的死亡原因，問了兩次卻給了不同答案。
提問：ChatGPT相關技術會催生哪些新行業新機遇？
回答：
1、人工智能聊天機器人：ChatGPT技術可以使聊天機器人的服務水平更高、提高客戶體驗、減少客服人員工作量、提升效率，從而解決企業服務質量問題，實現便捷服務；
2、個性定制：ChatGPT技術可以更好分析客戶需求，為客戶制作和定制個性化的產品和服務，從而滿足客戶需求。
3、營銷：ChatGPT技術可以為商家提供更準確的客戶畫像，通過精準的內容和營銷活動來定位客戶，減少冗余費用，提高客戶服務質量，提升行家競爭力。
4、客戶服務：ChatGPT技術可以自動識別客戶情緒，智能匹配客服，助理客服提供更加高效、高質量的客服服務，更好地解決客戶問題，滿足客戶需求。
不難看出，ChatGPT這一回答有些答非所問，只是介紹了功能和作用，并未實際回答問題。
馮華山認為，ChatGPT所表達的結論來自于海量的訓練數據。如果這些用于訓練的海量數據的正確性存在問題，甚至被人為操縱，故意引入大量錯誤信息，混淆正確答案，那么ChatGPT所提供的答案將會是錯誤的，甚至會誤導不明真相的人。因此，如何確保海量信息的準確性和真實性，就需要有相應的部門加強監管和篩選。
來自：國是直通車
編輯：陳昊星
責編：魏晞
