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面對機遇與挑戰并存的家裝市場，仍需清醒地認識到，雖然經過三十多年的長足發展，行業仍有諸多痛點亟待破解，這突出地體現在兩大方面：用戶體驗如何提升、運營效率及交付質量如何改善。裝企要想逆風破局，或許不得不回到用戶需求的原點和生意本質來重新審視，尋找突破的最優解。為此，齊家網策劃了以“尋找家裝最優解”為主題的專題訪談欄目，與平臺裝企掌舵者們聊一聊他們的思考以及應對舉措，希望與合作商家一道共同找出逆風突圍的“最優發力點”。

與蘭州森隆萬佳裝飾負責人譚敏潔的訪談是在上海的一場行業峰會之后，會后她到齊家網總部拜訪交流，期間我們就尋找家裝最優解進行了探討。譚敏潔認為，就森隆萬佳的情況來看，現在依然需要繼續擴張，以更大的規模提升市場覆蓋度，“我們計劃是三年開五個店，然后五個店開完之后再開五個店，就是有十個店的規劃。”

事實上，現今的森隆萬佳在蘭州就已經有了三個店，總部以2000平方米的大店模式經營，在相鄰的區縣則以500平方米的小店模式做服務延展。“我們的多店模式是以點帶面的形式，也就是一個中心幾個基本點。” 譚敏潔認為這樣做的好處就是方便擴張，能快速的完成業務覆蓋。

在譚敏潔看來，森隆萬佳的擴張基于兩點考慮，一是蘭州中心城區之外巨大家裝市場的供給能力并不強，有總部的賦能和扶持，分店開過去非常有競爭力，而另一方面則是公司采用的合伙人制度，也就是公司會從員工中選出最優秀的去開分店，以股份的形式來激勵員工的積極性。

“我們也經過了廣泛的市場調研，我們會考察人流量，包括消費水平各方面，在這樣的情況下，我們就會開店。” 譚敏潔表示，之前開的兩家“衛星店”也非常成功，利潤甚至比總店的大店模式還要高，而新店開得好不好其實跟前期的市場調研有非常大的關系。她在調研之后得出的結論是，蘭州的整體消費習慣與其他地方還是有些差異的，最突出的特點就是“固化思維”比較嚴重，加上相對懶散的性格，他們更習慣與找離家近的裝修公司，但蘭州中心城區周邊地區的優質供給不足。

“依托齊家網大量的精準流量，我們開出去的衛星店很快就走上了正軌，后續也會繼續和齊家網深度綁定，依托平臺資源來進行擴張。” 越是中心城區以外，用戶的分散程度也越高，譚敏潔認為，在這樣的情況下依托互聯網平臺獲客效果是最好的，而裝企只需要做好自身的品質和口碑就可以成為當地的頭部裝企。

為了提高交付品質，森隆萬佳裝飾不斷完善家裝服務體系，優化工程流程，提升施工工藝，提高材料品質等方面為消費者提供優質的服務。施工方面，森隆萬佳裝飾采用的是徽派工藝，從量房到水電、泥木工程，無一不體現出森隆萬佳裝飾在工藝上的精湛。而材料方面，森隆萬佳裝飾所用的均是一線大牌，且材料環保達標，在為消費者提供高品質的產品的同時，也給消費者帶來更高的居住體驗。此外，在服務方面也是十分貼心，也正因如此森隆萬佳裝飾才斬獲了大量的回頭客。同時也受到了行業內的認可，多次獲得家裝行業優秀獎，消費者協會誠信單位，“重合同守信用”企業，質量服務好、誠信好的三好企業等等諸多榮譽稱號。

森隆萬佳裝飾隸屬森隆家裝，定位于中高檔裝修的整裝公司，公司以“家和萬事興”的企業發展理念為初心。公司以“質量是企業的靈魂”為宗旨，堅持做好工程品質，注意細節品質與服務，用優質的服務、整體化設計、標準化施工、一站式服務全力打造高品質的家庭整體裝修，始終堅定以“客戶的家就是自己的家”的理念服務于金城百姓。

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