“從4月份起，電費由兩月改為每月繳納，如果您沒時間到營業(yè)廳繳費，可以用網(wǎng)上國網(wǎng)APP、支付寶、微信等線上方式繳納。”3月15日，在重慶市渝中區(qū)朝天門節(jié)約街黨群服務(wù)中心為民服務(wù)站，國家電網(wǎng)紅巖(市區(qū)渝中)共產(chǎn)黨員服務(wù)隊隊員王大磊耐心地為前來咨詢的市民解疑答惑，向他們介紹購售電同期抄表政策。

為民服務(wù)站是國網(wǎng)重慶市電力公司開展“我為群眾辦實事”活動的實踐載體。服務(wù)站主要通過加強公共服務(wù)能力、整合資源、簡化辦事程序，構(gòu)筑上下銜接、協(xié)調(diào)聯(lián)動的便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，暢通供電公司服務(wù)群眾“最后一百米”，進一步提升供電服務(wù)的質(zhì)量和工作效率，讓群眾享受到便捷、高效的“一站式”服務(wù)。

據(jù)了解，為民服務(wù)站既能為群眾、商戶、企業(yè)普及節(jié)能常識、安全用電知識，還可提供各項用電辦理服務(wù)。同時，還推出“首問負責(zé)制”，確保居民提出的用電問題、申請辦理的業(yè)務(wù)，件件有跟蹤、有落實、有結(jié)果。

2021年以來，國網(wǎng)重慶市電力公司通過“黨建聯(lián)建、政企聯(lián)動、工作聯(lián)合”，暢通“政府部門、街道社區(qū)、重要客戶”之間縱向貫通的聯(lián)系渠道，與街道黨組織搭建“黨建聯(lián)建+供電網(wǎng)格”互動平臺，形成了長效的聯(lián)建機制。該公司依托為民服務(wù)站，定期開展安全培訓(xùn)，協(xié)助街道推進安全用電示范鎮(zhèn)(街)創(chuàng)建、老舊小區(qū)居民供電設(shè)施改造，并向客戶推廣“供電服務(wù)云管家”便民服務(wù)小程序，主動上門為客戶檢查安全用電隱患，及時為客戶解決用電難題，打造為民服務(wù)精準(zhǔn)“朋友圈”，讓辦實事成為黨建與優(yōu)質(zhì)服務(wù)融合實踐的落腳點。

據(jù)國網(wǎng)重慶市區(qū)供電公司渝中供電中心黨總支書記呂東介紹，通過為民服務(wù)站這個紐帶，形成了政企工作互帶互動、優(yōu)勢互補、資源共享、共同發(fā)展的基層黨建工作新格局，推動了黨建與電力服務(wù)工作融合并進，進一步提升了社區(qū)居民的服務(wù)感知。

目前，國網(wǎng)重慶市電力公司已在渝中區(qū)解放碑、大溪溝、化龍橋、大坪4個網(wǎng)格片區(qū)設(shè)立了為民服務(wù)站，為市民提供電費、充電樁及其他電力業(yè)務(wù)咨詢等服務(wù)，指導(dǎo)市民通過“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP辦理用電業(yè)務(wù)，及時為市民解決各種用電問題。截至2022年2月底，累計接待社區(qū)居民用電咨詢423人次，線上業(yè)務(wù)推廣386人次，“一站式”業(yè)務(wù)辦理115人次。(游紹斌潘洪韓薇)

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