“感謝您對供電公司的關注和支持，我們今天到您這里就是想了解您在用電過程中有什么問題，對我們服務態度是否滿意。”這是3月24日，國網大名縣供電公司服務人員在大名縣沙圪塔鎮西莊村開展優質服務聯動大走訪活動的一個場景。
為有效提高服務質量，自3月初起，大名縣公司建立由各部門牽頭供電所配合的優質服務聯動機制。各部門在高質量完成本職工作的前提下，充分發揮“5+2、白+黑”工作精神，對全縣30余萬照明用戶開展優質服務聯動大走訪活動，詳細了解用戶的用電情況，傾聽用戶的意見和建議，確保廣大居民用戶用電無憂。
在走訪過程中，大名縣公司服務人員全面了解用戶用電需求，對用戶家中的老舊用電設備及故障隱患情況進行安全排查，掌握其當前及近期的生產用電情況。他們傾聽用戶對供電優質服務、電力保障等方面的意見和建議，向用戶大力宣傳安全用電知識，并提醒用戶更改聯系方式時要及時告知供電所，確保系統內用戶信息及時有效得到更新，及時掌握用電動態，確保用戶正常生產安全可靠用電。
通過此次走訪活動，該公司有效加強了與用戶之間的互動溝通，取得用戶對供電服務的理解和認可，營造良好的供用電關系，全方位、多角度提升供電服務水平，為用戶滿意度提升打下扎實的基礎。(周小磊白靜)
