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春光爛漫氣象好，正是青春奮斗時(shí)。為進(jìn)一步深入貫徹落實(shí)“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”，近日，國(guó)家稅務(wù)總局芷江侗族自治縣稅務(wù)局“相稅行”青年志愿者服務(wù)隊(duì)結(jié)合熱線來(lái)電熱點(diǎn)問題開展走訪紓困活動(dòng)，在助企惠民一線展現(xiàn)別樣青春風(fēng)采。

入戶“解難題”，輔導(dǎo)心貼心。針對(duì)來(lái)電咨詢較為集中的部分納稅人繳費(fèi)人，志愿服務(wù)隊(duì)成員實(shí)地走訪調(diào)研9家企業(yè)，“一對(duì)一”開展稅費(fèi)政策和辦稅流程輔導(dǎo)，幫助納稅人繳費(fèi)人解決其在涉稅繳費(fèi)過程中遇到的“申報(bào)操作難，政策理解難”等難題，并將今年新出臺(tái)的便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)舉措宣傳手冊(cè)送到納稅人手中。

培訓(xùn)“抓重點(diǎn)”，宣講很給力。志愿服務(wù)隊(duì)成員對(duì)高頻熱點(diǎn)問題進(jìn)行整理匯總，由青年稅務(wù)干部擔(dān)任講師，通過稅務(wù)大講堂等形式，稅務(wù)部門與政府部門多方聯(lián)動(dòng)，將稅費(fèi)優(yōu)惠政策通過巡回宣講、現(xiàn)場(chǎng)答疑的方式精準(zhǔn)推送納稅人。3月期間，“相稅行”青年志愿者服務(wù)團(tuán)隊(duì)累計(jì)開展5場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，內(nèi)容涵蓋個(gè)人所得稅匯算清繳、企業(yè)所得稅匯算清繳、社保費(fèi)年度工資基數(shù)申報(bào)等多個(gè)維度，累計(jì)參與人數(shù)達(dá)900余人次，收到良好成效。

線上“云服務(wù)”，溝通零距離。“相稅行”志愿服務(wù)隊(duì)充分發(fā)揮以“數(shù)”治稅作用，組建稅企互動(dòng)微信群，實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)單問題、簡(jiǎn)單咨詢、群內(nèi)反映、群內(nèi)解決和答復(fù)。同時(shí)，對(duì)辦稅服務(wù)廳以及各股室對(duì)外公開電話按照來(lái)電人員類型、行業(yè)類型等進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，篩選高頻來(lái)電納稅人繳費(fèi)人信息和高頻熱點(diǎn)問題，精準(zhǔn)定位服務(wù)人群和需求，形成納稅人繳費(fèi)人需求清單，以需求清單為導(dǎo)向，通過電話、微信等線上方式服務(wù)納稅人繳費(fèi)人500余戶，落實(shí)精準(zhǔn)問需、及時(shí)回訪。

辦好惠民事，芷江“相稅行”志愿者團(tuán)隊(duì)在行動(dòng)。下一步，芷江侗族自治縣稅務(wù)局將緊緊圍繞便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)“辦好惠民事·服務(wù)現(xiàn)代化”主題，持續(xù)開展“相稅行”志愿服務(wù)進(jìn)工廠、進(jìn)校園、進(jìn)社區(qū)等活動(dòng)，深入推進(jìn)營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化升級(jí)，聚焦解決納稅人繳費(fèi)人的操心事、煩心事、揪心事，實(shí)現(xiàn)多層次、多形式、多維度地為納稅人提供志愿服務(wù)，進(jìn)一步提升納稅人繳費(fèi)人的獲得感和滿意度。（黎加彬）

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