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坐在方方正正的八仙桌旁，擺事實、講道理；把矛盾癥結說開了，再將兩張半圓的桌子合并成“和合桌”，同飲“和氣茶”，共簽“和合”協(xié)議。在古色古香的安徽省黃山市黟縣人民法院“作退一步想”法官工作室里，當事人沉浸式感受著謙讓和合的“徽文化”，在滿滿的儀式感中握手言和。

“作退一步想”法官工作室自2020年成立，位于黟縣西遞古村落，與清道光年間任開封知府、朝列大夫的徽州人胡文照祖居相鄰。胡文照祖居閣樓后退一步，削墻角三分，門額上題寫“作退一步想”五個篆體字，與工作室“退”字的石壁，“和行天下”的門頭，以及廳內環(huán)繞“用心計較般般錯、退步思量事事寬”等楹聯(lián)、牌匾，古今呼應，相映生輝。

“胡文照在修繕祖居時以利四鄰行人，蘊含‘裁直為圓、方便他人’的待人處事、和睦鄰里之道，我們借助‘作退一步想’典故，運用聽、理、勸、借、退、和六字調解工作法，將徽文化‘和合’元素融入法院調解工作，大幅提升糾紛調處效率與成功率。”黟縣法院院長狄志國介紹說。

黃山某酒店管理公司租賃了坐落在景區(qū)的客棧，但受疫情影響，經營狀況不理想，提出解除房屋租賃合同，遭到客棧方拒絕。

“一方堅持解約，認為這屬于不可抗力，一方不愿解約，否則要求按違約賠償，誰也不愿意讓步。”黟縣法院古民居法庭庭長葉強海說。之后，他便把雙方約到法官工作室，先介紹了工作室蘊藏的典故，再引導雙方“各退一步”，既要維護自身合法權益，也要理解對方的實際困難，最終雙方達成一致意見。

為了能夠更好地延伸司法服務觸角，黟縣法院還安排法官在法官工作室駐點辦公。“工作室運用成熟的訴調對接工作機制，主要對一些分歧較大的矛盾或是發(fā)生在景區(qū)周邊的矛盾進行調處，除了每月第二周的星期二是固定的法官工作日，有急需調解的糾紛法官也會隨到隨調。”負責駐點的黟縣法院民事訴訟審判庭庭長邵全新說。

如今，“作退一步想”工作法已經融入黟縣法院執(zhí)法辦案的全過程。黟縣法院著重訴前發(fā)力、訴中解紛，巧用“換位思考”“迂回調解”等技巧定分止爭，并堅持判后回訪，解決案件了結但當事人心結難解等問題，做到訴前法官早介入、訴中依法巧化解、訴后回訪作答疑，讓矛盾有處可說、糾紛有理可辯、疑惑有人可解。

黟縣法院還以“作退一步想”，促“進一步為”。結合旅游城市特點，在景區(qū)掛牌成立旅游巡回法庭，增設旅游訴訟服務熱線，保證節(jié)假日訴訟服務“不打烊”。成立全省首個民宿業(yè)矛盾糾紛人民調解委員會、“寫生研學”等特色基層調解組織，促進民宿等產業(yè)健康發(fā)展。建立以法院、公安、司法為主體、相關職能部門參與的“3+N”多元解紛機制，并加強與旅游主管部門的協(xié)調配合，妥善化解涉旅糾紛，助力全域旅游綜合執(zhí)法入選首批“全國法治政府建設示范項目”。

“2020年以來，黟縣法院民事案件調撤率為70.98%，訴前化解成功率為90.61%。”狄志國說，該院將引導培育法院干警人人會說“作退一步想”典故，人人會用“作退一步想”工作法調解，人人汲取“作退一步想”精神力量，實現(xiàn)矛盾糾紛一站化解、一步促和，更快、更好為群眾辦實事、解難題。

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