海南網臺、視聽海南客戶端6月7日消息（記者 雅萍）2023年6月6日0點至6月7日11點，12345海口智慧聯動平臺共受理辦件15880件。其中，受理高考相關問題317件，正在處理中90件，已辦結227件（按時辦結率100%）。其中，咨詢類117件，投訴類200件（緊急類138件，辦結率84.78%）。

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2023年6月6日16點至6月7日11點，12345海口智慧聯動平臺共受理辦件8010件。其中，受理高考相關問題179件，正在處理中43件，已辦結136件（按時辦結率100%）。其中，咨詢類69件，投訴類110件（緊急類92件，辦結率77.17%）。高考期間市民反映問題情況如下：

二、高考期間熱點問題

（一）咨詢類熱點問題

1.噪音管控問題：共25件。主要涉及問題為：高考期間噪音管控措施有哪些、KTV娛樂場所是否暫停營業、是否有施工時間限制、小區內是否可以進行裝修施工等；

2.交通出行問題：共11件。主要涉及問題為：高考期間禁行路段有哪些、咨詢高考公交線路、咨詢考點周邊交通管制時間段等；

3.送考護考問題：共7件。主要涉及問題為：如何申請當愛心司機或志愿者送考護考、如何申請在考點給考生送水；

4.高考報名要求問題：共6件。主要涉及問題為：本省戶籍參加高考要求、異地戶口參加海南省高考政策、外省戶籍落戶后參加高考政策等；

5.考點相關問題：共4件。主要涉及問題為：咨詢考點是否有物品寄存點、咨詢考點地址等。

（二）投訴類熱點問題

1.噪音影響考生備考問題：共94件。

2.高考保障問題：共6件。

3.高考移民問題：共5件。

3.考點問題：共1件。

4.交通出行問題：共1件。

5.考生住宿問題：共1件。

（三）無建議類問題三、高考問題典型案例

案例一：

市民來電咨詢:其是高考生，因身份證丟失欲盡快辦理身份證，該如何處理。

海口市教育局答復：現場考點有工作人員辦理臨時身份證，攜帶戶口本等可以證明身份信息證件即可辦理。

案例二：

市民來電反映:龍華區博巷路3號陽光三號苑小區對面工地正在超時施工噪音擾民，影響周邊居民正常休息，其家中有高考生需要保障休息。

海口市綜合行政執法局龍華分局住建規劃行政執法大隊答復：該處是龍湖海口時代天街二期項目工地，施工單位為海南帆新弘實業有限公司，現場正在使用挖機進行清運建筑垃圾以及卸材料作業，執法人員已當場責令其停止施工，并下達了責令限期改正通知書，下一步執法人員將加大巡查和監管力度。

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