笑臉相迎快速辦、網(wǎng)上辦、開通用電“綠色通道”……五一小長假，國網(wǎng)高陽縣供電公司各營業(yè)廳根據(jù)各自業(yè)務(wù)特點(diǎn)，實(shí)施一系列貼心服務(wù)措施，保障群眾安全、快捷、舒心辦理用電業(yè)務(wù)。

“姑娘的這個(gè)小舉動(dòng)，溫暖了我的心呀!”5月4日，張四代張大爺在高陽縣公司北外環(huán)營業(yè)廳報(bào)修故障時(shí)，被窗口服務(wù)員工劉紅的舉動(dòng)“暖”到了。原來，這天張大爺家中突然出現(xiàn)用電故障，匆忙間趕到營業(yè)廳報(bào)修，可老人的聽力較弱、溝通不便，急得不知如何是好。見狀營業(yè)廳員工劉紅走出了柜臺，在老人身邊耐心傾聽。供電員工親切的笑容、緩慢的話語，讓緊張的張大爺一下子就放松了下來。在“笑臉相迎”中，老人輕輕松松走完體溫測量、信息登記等疫情期間的業(yè)務(wù)辦理流程，拉近了供電企業(yè)與群眾的心。

值班期間，高陽公司營業(yè)廳員工通過“網(wǎng)上國網(wǎng)”app、微信公眾號、支付寶等平臺，廣泛引導(dǎo)客戶使用手機(jī)app線上渠道自助申辦業(yè)務(wù)。同時(shí)，針對部分客戶現(xiàn)場辦理業(yè)務(wù)的需求，實(shí)行“預(yù)約辦、錯(cuò)時(shí)辦、延時(shí)辦”，避免人員聚集。

“五一假期期間值班，只為更好地‘為人民站好崗，服好務(wù)’!”該公司營業(yè)廳的姑娘們假期堅(jiān)守工作崗位，微笑迎接每一位客戶，用實(shí)際行動(dòng)為客戶解難題、辦實(shí)事。(王素杰)

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