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10月28日，途虎養車與特銳德子公司特來電簽署戰略合作協議。雙方宣布將創新充電樁運營和汽車服務合作模式，共同構建充電樁售后全流程服務體系，并在傳統汽修門店“油電兼修”升級和充電網絡建設、充電樁維保技師人才培養機制搭建、數字化充電樁維保服務平臺建設、動力電池運維管理平臺探索以及雙平臺會員體系互通等方面展開多維合作。
途虎養車總裁胡曉東表示，作為中國領先的新能源汽車充電設備制造商和充電網運營商，特來電持續研發一系列精細化運營方案，著力破解無序充電、車網互動等深層次充電難題。途虎養車期望與特來電這樣的頭部充電樁運營商一道，為新能源車主“護航”。
特來電總裁郭永光表示，途虎養車是汽車后市場率先布局新能源汽車維保業務的企業，已經落地多項新能源售后服務，并構建了領先的標準化體系來確保服務高效落地。特來電將與途虎養車共同發力新能源汽車服務，助力新能源汽車行業發展。
據介紹，雙方將利用途虎養車工場店條件，積極探索新商業模式，配套建設公共充電站，從而實現新能源汽車從進店維修到補電離開的全流程服務，助力工場店“油電兼修升級”。
在充電樁維保標準化服務方面，途虎養車和特來電將搭建新能源充電樁維修服務平臺，通過領先的售后信息化系統，網絡內高效地共享信息化系統、工場店、技師和倉儲物流服務等資源，提升售后服務系統效率，實現數字化、標準化、專業化、可追溯的售后服務。雙方還搭建了一套完善的充電樁維保技師人才培養體系，用數字化網絡課程、系統化實操和“師代教”考核實現對新能源技師的理論培訓和實際操作認證，為充電樁售后行業輸送更多后備軍。
途虎養車與特來電的合作還延伸至動力電池方面。雙方將共建動力電池運維管理平臺，落地新能源動力電池評估檢測服務，最大程度降低車輛安全風險，并為合作企業的電池系統建立健康管理檔案，實現電池全生命周期的安全管理、促進新能源二手車交易的流通。
此外，雙方還將探索平臺引流，建立會員互通體系。在目前新能源汽車維保項目減少的情況下，車主會通過其他配套服務提升粘性。途虎養車與特來電的合作，可以為車主提供品質保證、安全可靠、性價比高的充電服務，滿足車主需求。
