“自從開始居家隔離，腦子里全是與疫情相關的信息，每天都緊張得睡不著覺，有時候甚至會覺得胸悶、喘不上氣。”
“和花花草草說話已經滿足不了我，我給自己的每一根頭發都起了名字，今天我的‘瑪利亞’掉了……”
“孩子面臨高考，隔離半個月得落多少功課？真是急死人”……
3月以來，國內疫情發生頻次明顯增加，感染人數快速增長，波及范圍不斷擴大，防控形勢嚴峻復雜。全國各地升級疫情防控措施，人們的生活按下“慢行鍵”。一線抗疫工作人員和居家隔離市民都承受了不少心理壓力，甚至出現失眠淺睡、焦慮抑郁等情緒問題。
0579-85012355，是“親青幫”工作室24小時心理咨詢熱線。近段時間，心理熱線的接線量較往常大幅提升。他們中，有居家隔離市民、有一線抗疫不堪重負的醫護人員，還有因上網課而產生親子矛盾的家長和學生……
居家隔離觸發家庭矛盾
丈夫的一次因公出差，回家后當地爆發疫情，陳倩（化名）一家被社區通知要求居家隔離。
“我和老公都被迫居家辦公，兩個孩子也沒了興趣班和托班，我、老公、兩個孩子、婆婆，五口人開始了朝夕相處宅家的日子。”陳倩說，一家人原本的生活節奏完全被打亂，第一天很新鮮，第二天彼此還能開開心心說話，第三天、第四天、一星期過后家里雞飛狗跳。居家隔離期間，她用“雞飛狗跳、矛盾重重”來形容自己的婚姻生活。
距離產生美，在這一次居家隔離后陳倩有了更深的體會。她說，以前自己和老公白天早早的上班，白天心思在工作上，晚上下班回家。雖然很忙很累，但夫妻之間有溝通，晚上也能好好陪孩子，晚上的時間是婆婆自己的，婆媳相處的還算和睦。但是疫情居家隔離這段時間，所有的一切都變了。
首先是兩個相差三歲多的孩子，從早到晚就吵吵鬧鬧，搶奪玩具、搶遙控器、爭零食，一天不得安生。“我突然懷疑以前兩個可愛懂事孩子去哪里了？為啥眼前這兩個孩子越大，越不聽話，越鬧人。”陳倩說，和婆婆兩人也是24小時相處，好像感覺婆婆哪里做的不對，婆婆做的飯菜不合口味，婆婆太放縱孩子，總是各種叨叨，心里引發對婆婆強烈的不滿。
不僅如此，陳倩和老公的感情也受到極大的挑戰。兩人居家辦公總是有種種不便，再加上孩子吵鬧，影響心神，心里就變得十分焦躁。一方面要工作，一方面還要安排兩個孩子的學習任務，身心俱疲。同時和老公抬頭不見低頭見，越來越看到他身上的缺點，覺得老公怎么如此邋遢，不講衛生，沒有眼力見。自己在家除了辦公，還要做些家務和管孩子的學習，而他只需要工作就行，心里越發不平衡，兩人經常因為一點小事就吵起來。
居家隔離一個多星期，陳倩心中的煩躁和焦慮達到了頂點，心理承受力也到了極限。家里到處充斥著低氣壓，除了兩個孩子還能沒心沒肺在那吵吵鬧鬧，三個大人都小心翼翼。“我每天晚上都失眠，現在一聽到孩子吵鬧就心慌，沒辦法集中注意力，人也變得易怒。”長時間隔離帶來的未知感讓陳倩焦慮不安。
隔離期間無收入“打工人”陷入焦慮
“隔離人員出現心理問題，連續兩天不肯吃飯，怎么辦？”數天前，在某隔離酒店里，疫情防控工作的志愿者小劉（化名）遇到了這樣一個難題。
在一次送餐過程中，小劉發現隔離人員金輝（化名）的上一份飯菜并沒有拿進房間。他當時并沒有在意。可在第二天送餐時，金輝仍然沒有取飯菜，小劉有點擔心了：“這小伙子不會出什么問題了吧？我得聯系他，勸他吃飯。”
小劉試圖加他微信，一直得不到回復，接連給他打了幾個電話，金輝都是沉默以對，仍然固執地不取餐食。
細心的小劉輾轉打聽到了金輝的情況：金輝今年20出頭，是一名快遞員。疫情發生以來，他由于健康碼變紅被隔離在指定酒店里。“隔離酒店費用自理對于金輝來說是個負擔，加之他一個人呆在房間里，難免會心情沮喪，有些郁悶。”小劉擔憂地說。
最終，小劉通過熱線聯系上了心理咨詢志愿者，在隔離酒店醫療專班的允許和嚴密防控下，再一次送餐時，志愿者穿好防護服，進入金輝的房間。“金輝，我了解你的難處，你在酒店的費用，我們已經向上級部門反映了，政府部門已經開會研究你的問題了。”志愿者開門見山地對金輝說。
聽到這句話，金輝的眼淚“唰”地一下就流了出來，慢慢向志愿者敞開了心扉。
原來，金輝家里特別困難，媽媽生病在家。金輝在義烏送快遞，平時賺的錢大部分用于貼補家用。今年3月初，小劉自己攢錢買了一臺電動車送外賣，就想多掙點錢。突如其來的疫情讓金輝暫停了工作、沒有了收入，壓力之下，金輝對配送的餐食也產生了抵觸情緒。
封控中的基層干部，一心到前線抗疫
“我是一名基層干部，同事們都在前線抗疫，我卻隔離在家什么都做不了。”心理熱線電話接通了，來電者老杜（化名）的聲音帶著焦躁和無助。“我覺得自己拖了大家的后腿……”
他自述自己因為執勤時接觸到了陽性病例而封控。時間過去一周了，但誰也說不清還要封閉管理多久。作為基層干部，許多同事此時都奮戰在抗疫一線，他每天焦急地聯系相關部門，希望能早日回到崗位上，和同事們并肩作戰……
“在電話的最后，如果我們幫助對方緩解了當下的焦慮情緒，他們會發自內心地說謝謝，這時我會很開心。但有的當事人遇到的問題超出了接線員的能力范圍之外，我們除了安撫，其實能提供的實質性幫助非常有限，這時我會有挫敗感。”
來電者在電話里哭訴，心理咨詢志愿者需要時刻與對方共情，并給出積極回應，這對他們來說是精力和情感的消耗。
咨詢師建議
如何給我們的心靈穿上“盔甲”？
人是社會性的動物，對自我的認知和定位，需要來自于各類社會關系的反饋中。由于隔離造成的環境改變，我們感覺自己仿佛進入了一個“陌生”的空間里面，似乎以往的各種生活習慣、行為方式都不適用了，很多人會產生恐慌、焦慮、害怕、抑郁等不良情緒，且有一種自我懷疑、自我否認的陌生感覺，不斷過度思考與新環境相關的事情。
其實，這是我們面對陌生環境時最自然的反應，它是人體的一種自我保護機制。隨著時間的推移，我們會重新建立與周圍事物的關系，重新構建自己對外界事物的認知，這時的我們已經慢慢適應了新環境，不良情緒隨之消散。那么，從“陌生”到“熟悉”這個過程中，我們可以做些什么讓心理上的不適減少呢？義烏市城市有愛公益協會副秘書長、親青幫工作室副主任、國家三級心理咨詢師賈春梅給出幾點建議。
對外界的信息要保持暢通，不要自我封閉。我們可以定時關注正規渠道或官方發布的疫情信息，理性、客觀認識疫情的信息，這樣，可讓我們的內心獲得一份確定感，有利于穩定自己的情緒，從而避免因片面、不實、情緒化的疫情信息引起不必要的情緒波動。
打破空間界限，獲得更多心理支持。不管是居家隔離，還是獨自隔離在酒店，這都只是身體被限制，屬于物理意義上的隔離，我們不妨換一種思路，即換一個方式與社會發生鏈接，如通過網絡、電話、視頻等方式，讓自己的思想能時時自由地和外界接觸、交流，說不定在嘗試過程中你會發現新的創業驚喜和生活驚喜。
“抓小放大”，做一些自己力所能及的小事。疫情當前，既然很多事情不是光憑自己努力就可以改變的，那我們就重新衡量一些工作或事情的可行性，去做一些自己目前可以做的事情。期間，最重要的是我們做事過程中，不管自己做的如何，最后結果怎樣，一定要學會用正面的語言及時肯定自己、贊賞自己。
人這一輩子，難免會遇到一些突發狀況，對我們生活的影響或大或小，但不管怎樣，我們都要學會用積極的心態去面對它。疫情只是一個意外事件罷了，它遲早會過去。或許當我們若干年后再回頭看，你會發現疫情只是我們人生中遇到的一個“小溝渠”罷了。我們順利通過這次疫情的考驗，極大地提升了自己的適應能力、抗挫能力，甚至由此打破了自己思維的局限性，讓自己變得更成熟、更強大了。
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