有了“最多跑一次”“網(wǎng)上辦”“零見(jiàn)面”，群眾辦事還能不能更便捷？尤其對(duì)于老人、行動(dòng)不便的特殊人群或時(shí)間緊抽不開(kāi)身的人，到底怎么辦才算真方便？在義烏，這個(gè)答案是：由基層的600余名同年哥代辦員幫辦代辦。

義烏市行政服務(wù)中心強(qiáng)力推出"同年哥來(lái)幫忙”村級(jí)公共服務(wù)平臺(tái)，打造了市、鎮(zhèn)、村、民四端協(xié)同村級(jí)公共服務(wù)平臺(tái)，讓網(wǎng)辦掌辦有困難的群眾有渠道申請(qǐng)代辦幫辦服務(wù)。

“同年哥來(lái)幫忙”平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了微信和釘釘端的在線申請(qǐng)代辦服務(wù)，市民申請(qǐng)的所有辦件，都將在24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，實(shí)現(xiàn)辦件全過(guò)程預(yù)警和監(jiān)督。

目前，義烏已建立村級(jí)便民服務(wù)中心537個(gè)，共配備623名同年哥代辦員。

他們是誰(shuí)？他們又在做著什么樣的工作？現(xiàn)在就跟隨我們一起去認(rèn)識(shí)認(rèn)識(shí)那些熱心的代辦員們吧。

（點(diǎn)擊音頻了解：同年哥代辦員 滕嘉）

滕嘉，可愛(ài)又熱情的90后姑娘，畢業(yè)之后一直從事社區(qū)工作。這段時(shí)間是她最忙的時(shí)候，從入戶(hù)動(dòng)員到網(wǎng)格摸底，他們的的身影出現(xiàn)在小區(qū)門(mén)口、大街小巷……與病毒較量，與時(shí)間賽跑。除了這些本職工作，滕嘉還是孝子祠社區(qū)的“同年哥代辦員”，她說(shuō)，“社區(qū)里的居民們，是挺信任我們的，平常我們?cè)诰W(wǎng)格巡查的時(shí)候，或者是在辦公室的時(shí)候，都有人來(lái)咨詢(xún)各種問(wèn)題。”

春節(jié)后一段時(shí)間，很多打印文字店未復(fù)工，店面場(chǎng)所碼和企業(yè)防疫碼打印成了一個(gè)難題，滕嘉發(fā)現(xiàn)情況后，迅速通知轄區(qū)內(nèi)所有經(jīng)營(yíng)戶(hù)到社區(qū)進(jìn)行打印，共幫助35家生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位打印了場(chǎng)所碼和防疫碼，解決了大家的難題。

社區(qū)一位老大哥前來(lái)咨詢(xún)辦理失業(yè)金的問(wèn)題，滕嘉了解后，馬上與街道進(jìn)行了溝通。隨后又讓他把相關(guān)的資料準(zhǔn)備好，在社區(qū)幫他進(jìn)行了填寫(xiě)和上交，最后成功進(jìn)行了領(lǐng)取。

事情有大有小，但是滕嘉都是一如既往的熱心、滕嘉說(shuō)，“不僅僅是要告訴居民去應(yīng)該找哪個(gè)部門(mén)，還要告訴、幫助他們準(zhǔn)備好材料，這樣才能讓大家在辦事的時(shí)候節(jié)省時(shí)間，快速辦好。”成為代辦員兩年的時(shí)間里，自己也成長(zhǎng)了很多，很高興得到大家肯定，希望未來(lái)的日子里繼續(xù)加油，為大家做好服務(wù)。

微信搜索公眾號(hào)“義烏政務(wù)服務(wù)”，點(diǎn)擊“同年哥來(lái)幫忙”版塊。

選擇所在鎮(zhèn)街和村社，留下您的聯(lián)系方式，提出具體需求。

點(diǎn)擊“同年哥來(lái)幫忙”版塊即可查詢(xún)所在村社的代辦員的具體信息。

關(guān)鍵詞：