昨日，義烏進入“電商博覽會時間”！

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亞馬遜來了，阿里速賣通來了，新蛋、蝦皮、美客多等面對新興市場的跨境電商巨頭們也來了。

跨境巨頭為何如此青睞義烏？一組數據可見端倪，截至目前，義烏工商登記注冊電商主體數量累計超52萬戶，一半以上開展跨境電商業務。2017年-2021年，跨境電商交易額連續五年增長超過15%；2022年達到1083.5億元，同比增長6.9%。

昨日，2023中國國際電子商務博覽會上，俄羅斯模特展示新蛋中國跨境開店新貿易途徑。

AI+跨境電商 下一個新風口

不到現場，很難感受到義烏跨境賣家的“報復性”集聚。“開展就沒閑著，接待了很多咨詢入駐的商戶，宣傳頁都發了幾百份，微信也加了不少。”參展的新蛋現場負責人錢志釗告訴記者，新蛋是一家深耕北美市場21年的跨境電商平臺，擁有4700萬的注冊會員，這是該平臺第二次亮相電商博覽會。

跨境電商對接的是全球市場，這塊“蛋糕”很大，競爭卻沒有國內“卷”。錢志釗舉例，目前新蛋平臺上的中國賣家有1萬家，而北美市場賣家有10萬家，但中國賣家的年復增長率有20%，擁有無限的發展空間，因此跨境電商被看作是“中國制造”出海的新風口。“我們非常重視對義烏市場的拓展，基于當地52萬電商主體的出海需求，以及國際商貿城充足的貨源優勢，與新蛋主打的消費電子高度匹配。”錢志釗說。

人工智能是當下熱點，在2023電商博覽會上，新蛋帶來了基于ChatGPT推出的AI會話工具—AI智能客服，并自主創建推出NAS Builder項目。

“提供優質的客戶服務，一直是我們追求的目標。”錢志釗說，ChatGPT是一種基于深度學習的自然語言處理模型，具備理解和生成人類語言的能力。它可以通過與用戶的對話，快速理解問題并給出合適的回答。在跨境電商中，ChatGPT可以作為智能客服的核心技術，為用戶提供全天候的在線咨詢和解答服務。

AI智能客服可以實現自動化的智能客服服務，不需要人工干預即可完成大部分的用戶咨詢和解答工作。錢志釗直言，通過對用戶對話內容的分析和理解，AI智能客服能夠實現個性化推薦與用戶需求匹配的產品和服務。它可以根據用戶的喜好、購買歷史和偏好，提供定制化的推薦，讓用戶感受到個性化的關懷和體驗。

“AI+跨境電商的應用場景廣泛。”義烏市場發展委電商科相關負責人表示，TikTok、Lazada、阿里國際站等紛紛探索并布局AI，智能客服正逐漸成為提升用戶體驗和滿足個性化需求的關鍵技術。未來，隨著人工智能技術的不斷演進和改進，ChatGPT在跨境電商中的應用將進一步深化，為用戶帶來更便捷、個性化的購物體驗。

昨日，2023中國國際電子商務博覽會上云南館展區，非遺傳承人現場展示了云南東川礦謠銅工藝品。

昨日，2023中國國際電子商務博覽會上，來自上海的電子科技廠家現場展現互動AI虛擬數字人直播新設備。

新平臺里“新藍海” 電商增速領先全球

本屆展會不僅匯聚了亞馬遜、Lazada、TikTok Shop等近20家知名跨境電商第三方平臺及獨立站企業，還吸引了覆蓋拉美18個國家和地區的跨境電商平臺——美客多。

記者了解到，美客多成立于1999年，總部位于阿根廷，是拉美排名前列的科技公司，2022年商品交易總額達345億元美元，獨立活躍用戶1.48億，每秒銷售商品40件。今年美客多受電商博覽會組委會邀請首次參展，就接洽了很多意向入駐的商戶。

“真沒想到有這么多人，完全超出我們的預期，這也說明大家出海搶單的意愿很強烈。”美客多大中華區市場營銷與公共關系負責人張超接受采訪時說，拉美市場蘊藏著無窮潛力。根據摩根大通數據，目前拉美跨境商品主要來自中國、美國和日本，其中中國商品占比高達62%。

“我們對中國賣家開放了4個跨境站點，有巴西、智利、墨西哥、哥倫比亞。”張超告訴記者，美客多對賣家質量要求較高，如海外倉賣家、自發貨賣家，非品牌賣家單平臺店鋪近6個月平均流水要達2萬美元，品牌賣家流水要求6萬美元，具體標準因品類不同略有調整。

在美客多活躍著2萬多的中國賣家，近3年的增長率在20%以上。“美客多也經常到義烏推介，今年4月份舉行的招商會是座無虛席，大家這么積極的原因，就是拉美市場一點也不卷，加之品牌數量也很少，有很多增量空間。”張超說，還有一個重要原因，拉美國家有很多節日，有節日必有大促，訂單不是問題。

從美客多熱門選品類目看，消費電子是流量最大、商品交易總額最高的品類，與義烏市場優勢行業匹配度最高。服飾是最受歡迎的品類，義烏篁園服裝市場是浙中地區最大的專業服裝市場。此外，家居（小家電）易出爆款，玩具類目年增長超80%，工具是熱銷單品，潛力巨大，汽摩配在全拉美需求最為旺盛，常年熱銷。

未來，傳統企業如何布局跨境電商？張超認為，多平臺開店是一種趨勢，如在美客多開店，也布局亞馬遜、阿里速賣通、蝦皮等平臺。另外，品牌化是走出的關鍵，有了品牌就有了議價能力，客戶的忠誠度就會越高。