“小杜，周報上的供電所指標報表又需要生成啦，快讓咱們的‘數字員工’RPA機器人小助手來幫忙吧，這樣能幫咱們節省不少時間和精力。”4月14日，國網邯鄲供電公司智能用電指揮班工作人員和同事說道。這是該公司應用RPA技術，助力鄉鎮供電所指標管控的一個縮影。
為貫徹數字化轉型戰略，積極推動基層創新，邯鄲公司由營銷中心牽頭成立創新工作室，按照“專業+專長”組建PRA專家團隊，著手推動營銷業務數字化轉型，服務基層減負創效。據悉，該公司基層鄉鎮供電所營銷管控指標包含電力指數、智能電能表運行可靠率、農電綜合管理指數、投訴綜合管理水平、反竊查違指標、臺區線損、電費回收率7個總指標，22個分項指標，手動獲取工作量大并且已進入指標提升瓶頸期。邯鄲公司堅持試點先行，聚焦周期性強、重復性高、工作量大的日常業務，率先應用RPA技術對鄉鎮供電所指標獲取開展自動化改造工作，充分發揮RPA技術精準迅速的優勢，通過對數據報表、日報編制過程進行再標準化、流程拆解、編程轉化和功能整合，實現鄉鎮供電所數據“一次點擊、迅速響應”，獲取數據耗時由5小時降至0.5小時。目前，RPA“數字員工”在該公司已穩定運行80天，完成日報179份、周報22份，所需員工由3人降至0人，效率提升70%。
下一步，邯鄲公司將繼續深化RPA技術應用，著力在數據處理能力、圖表可視化、語音交互等方面進行升級優化，挖掘更豐富的傳統業務潛力場景，全面支持數字化供電所建設，助力基層減負增效，推動企業數字化轉型。(杜健寧)
